Im vergangenen Jahr wurden weltweit täglich knapp 100 Milliarden E-Mails versendet - mit einem Anteil an Spam-E-Mails von über 40 %. Die Meldung „Sie haben neue Nachrichten". des E-Mail-Programms sorgt im Hinblick auf dieser hohen Anzahl unaufgeforderter E-Mail-Angebote, wie z. B. vermeintlich gewinnträchtiger Geldanlagen, nicht immer für Freude. Der E-Mail-Newsletter ist angesichts der Diskussion um Spam etwas in Verruf geraten. Dennoch stellt er nach wie vor eine weit verbreitete Möglichkeit dar, Kunden zu kontaktieren und die Kundenbindung zu erhöhen. Wie verschiedene Studien aufzeigen, haben über 80 % der deutschen Internetnutzer E-Mail-Newsletter abonniert - im Schnitt sechs Exemplare. Fast zwei Drittel der Newsletter werden von den Adressaten nach dem Empfang auch geöffnet. Der E-Mail-Newsletter stellt insbesondere für kleine und mittlere Unternehmen ein kostengünstiges Instrument zur Kundenansprache dar. Allerdings müssen einige wesentliche Grundregeln beachtet werden, damit dieser den gewünschten Erfolg bringt und nicht im Extremfall sogar dem Unternehmen schadet. ...

Quelle: H&V Journal, 60. Jg. (2008), H. 6, S. 20-21.

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