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ERGO Direkt - Überzeugung durch eine ansprechende Landing Page
https://ergodirekt.de/
ERGO Direkt Versicherungen, vormals KarstadtQuelle Versicherungen, wurden im Jahre 1984 gegründet und sind heute mit über 4,3 Millionen Kunden nach eigenen Angaben der "meistgewählte deutsche Direktversicherer". Seit 2002 gehörten die KarstadtQuelle Versicherungen mehrheitlich zur Ergo Versicherungsgruppe und damit zu Munich Re, einem der weltweit führenden Rückversicherer und Risikoträger. Ende 2008 wurden die KarstadtQuelle Versicherungen vollständig von der ERGO Versicherungsgruppe übernommen und am 15.02.2010 in ERGO Direkt Versicherungen umbenannt. Das Unternehmen ist auf einfache und leicht verständliche Produkte spezialisiert und möchte sich zunehmend auch an jüngere Kundengruppen richten. Zum Produktportfolio von ERGO Direkt gehören insbesondere Lebens- und Krankenzusatzversicherungen.
Unter dem Begriff Landing Page versteht man eine Zielseite, die durch das Anklicken z. B. eines Google Adwords (Anzeige) erscheint. Auf dieser sollte exklusiv das beworbene Produkt im Vordergrund stehen. Dabei sollte möglichst auf ablenkende Reize und Informationen, die mit dem Produkt nicht in Zusammenhang stehen, verzichtet werden. Durch die Landing Page soll der Nutzer animiert werden, mehr Informationen über das beworbene Produkt einzuholen und dieses im besten Fall zu kaufen. Durch eine optimale Landing Page können Unternehmen beim Nutzer die gewünschte Reaktion, nämlich den Kauf eines Produktes, hervorrufen.
Um möglichst viele Kunden, die im Internet auf der Suche nach einer passenden Versicherung sind, zu gewinnen, versucht ERGO Direkt Versicherungen mit Hilfe einer gut geplanten und gut umgesetzten Landing Page, die man durch den Suchbegriff "Lebensversicherung" erreicht, den Nutzer vom Angebot des Unternehmens zu überzeugen und ihn zum Handeln zu animieren.
Die Landing Page des Direktversicherers vermittelt durch Übersichtlichkeit und Klarheit einen harmonischen Gesamteindruck, der professionell umgesetzt wirkt. Dieser erste positive Eindruck der optischen Darstellung bleibt dem Nutzer in Erinnerung und kann sich somit auf viele weitere Aspekte der Website positiv auswirken.
Landing Page von ERGO Direkt bei Eingabe des Suchbegriffes "Lebensversicherung"Bei der eigens für dieses Angebot entwickelten Landing Page wird auf die Einbindung in den Internetauftritt verzichtet und somit nicht von dem eigentlich beworbenen Produkt durch andere Produkte oder interessante Menüpunkte abgelenkt. Somit soll der Besucher der Landing Page gezielt zur Conversion-Handlung geleitet werden. Auch wird weitgehend auf externe und weiterführende Links verzichtet. Mit lediglich vier Links ist die Landing Page ausgestattet: Einer - im Logo eingebaut - führt den Besucher direkt zur Startseite des Internettauftritts des Unternehmens, ein Pflicht-Link führt zum Impressum und ein dritter Link („Jetzt Beitrag berechnen") fordert zum Handeln auf und lenkt den Interessenten damit zu den weiteren Schritten in der Entscheidungsfindung. Für diejenigen, die sich direkt über alle wichtigen Informationen der Lebensversicherung informieren wollen, steht ein vierter Link zur Verfügung, der den Besucher zu allen Details der angebotenen Lebensversicherung leitet.
ERGO Direkt versucht durch verschiedene Elemente auf der Landing Page den Entscheidungsprozess zu beeinflussen. Der neben dem Logo platzierte Slogan "Deutschlands meistgewählter Direktversicherer" zielt auf die soziale Bewährtheit des Anbieters ab und versucht, die Unsicherheit der Nutzer durch das Vertrauen in die Entscheidungen anderer zu reduzieren.
Außerdem sollen die Auszeichnungen als Testsieger, die von externen Prüfern, wie Öko-Test oder Guter Rat, vergeben werden und dem Besucher der Seite direkt auffallen, bei der Entscheidung für ein ERGO Direkt-Produkt ein Gefühl von Sicherheit vermitteln.
In der rechten Hälfte der Seite sind kurz und prägnant die wichtigsten Fakten und Vorteile der Lebensversicherung aufgeführt. So kann der Nutzer schnell entscheiden, ob das angebotene Produkt das für ihn passende ist. Besonders der Punkt "Hohe Leistungen bei niedrigen Beiträgen" soll alle überzeugen, die Wert auf ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis legen.
Auch die Wahl des Bildes ist sehr überlegt. Durch dieses Bild kann die ERGO Direkt das Ziel erreichen, in Zukunft mehr jüngere Leute zu ihren Kunden zu zählen. Diese Kundengruppe ist für ERGO Direkt wohl die interessanteste Gruppe beim Vertrieb von Lebensversicherungen.
Interessant bei ERGO Direkt ist, dass der Weg von der Versicherungssuche in der Suchmaschine bis zum Abschluss eines Vertrages in kleine, harmlose Zwischenschritte zerlegt wird und die Landing Page dabei eine wichtige Rolle spielt. Der Button "Jetzt Beitrag berechnen", welcher sich sowohl durch seine Farbe als auch seine Größe abhebt, weist direkt darauf hin, was den Nutzer beim Anklicken des Buttons erwartet. Er kann lediglich seinen individuellen Beitrag berechnen, was mit keinerlei Verpflichtungen oder anderen Nachteilen für ihn verbunden ist. Da der Besucher gezielt auf der Suche nach einer Lebensversicherung auf der Landing Page gelandet ist, sollte für ihn die Berechnung seines Beitrag durchaus interessant sein und nicht dazu führen, die Seite wieder zu verlassen. Ein weiterer Vorteil dieses Buttons ist, dass der Nutzer das Gefühl bekommt, ein interessantes und auf ihn individuell zugeschnittenes Angebot zu bekommen.
Desweiteren kann ERGO Direkt, bei genügend Überzeugungskraft des Angebots, in die wahrgenommenen Produktalternativen des Interessenten in dieser Produktkategorie gelangen und bei einer späteren Entscheidung in die engere Auswahl herangezogen werden. ERGO Direkt Versicherungen versucht somit mit vielen Mitteln, den Interessenten von sich und den angebotenen Produkten zu überzeugen, ohne dabei aufdringlich zu wirken.
Landing Page von ERGO Direkt bei Eingabe des Suchbegriffes "Haftpflichtverischerung"Insgesamt kann man sagen, dass die Landing Page von ERGO Direkt gut geplant und umgesetzt worden ist und viele wesentliche Aspekte, die zum Erfolg einer guten Landing Page beitragen, umgesetzt worden sind. Auch bei der Suche nach dem Begriff "Haftpflichtversicherung" landet man auf einer nach dem gleichen Muster aufgebauten Landing Page.
Bei der Suche nach anderen Versicherungen wird der Interessent jedoch direkt auf das Produktangebot auf der Unternehmensseite geleitet und nicht auf eine speziell für dieses Angebot entwickelten Landing Page. Hier besteht für ERGO Direkt noch Verbesserungspotenzial.
Quellen:
- Althoff, Bastian: Fallstudie: Landing Page ERGO Direkt - Ein gutes Beispiel und was man daraus lernen kann!, unter: http://www.usabilityblog.de/2010/03/fallstudie-landing-page-ergo-direkt-%e2%80%93-ein-gutes-beispiel-und-was-man-daraus-lernen-kann/, Zugriff am 20.04.2010.
- ERGO Direkt Versicherungen, unter: https://ergodirekt.de/unternehmen, Zugriff am 20.04.2010.
- ERGO Direkt Versicherungen: Pressemeldung vom 15.03.2010, unter: https://ergodirekt.de/presse/pressemeldungdetail?pmno=4, Zugriff am 20.04.2010.
- Ludewig, Elske: Landingpages - Logos richtig einsetzen und verlinken!, unter: http://www.usabilityblog.de/2008/12/landingpages-logos-richtig-einsetzen-und-verlinken/, Zugriff am 20.04.2010.
