Nur wenige Firmen schaffen es Gewinne zu erzielen und dynamisch zu wachsen. Dies ergab eine Untersuchung des Lehrstuhls für Innovation, Neue Medien und Marketing an der Christian-Alberts-Universität zu Kiel. Diese Unternehmen sind in den umsatzstärksten Online-Marktsegmenten Bücher, Reise/Touristik, Erotik, Automobilbranche, im Bereich Information, Entertainment und Mobile Applications tätig. Sie haben besondere Strategien, die aber nicht als Patenrezepte übernommen werden können, aber Anregungen geben. Folgende Punkte sind bei allen untersuchten Unternehmen festgestellt worden:

• Maximale Digitalisierung der Wertschöpfung. -> am besten nur Informationen/Dienstleistungen verkaufen, dies ermöglicht einen höheren Deckungsbeitrag
• Vernetzung und Transparenz des Marktes als entgeltlicher Zusatznutzen
• An Transaktionen partizipieren. -> Umsatzprovisionen oder Nutzungsgebühren vom Anbieter verlangen.
• Das Potenzial von Netzwerken in Erlöse umsetzen. -> große Zahl von Anbietern und Nachfragern zusammenbringen
• Marktgerichteter Technologieeinsatz.
• Maximale Vermarktung zu minimalen Kosten. -> durch Gegengeschäfte (Bannertausch) und durch PR-Maßnahmen (Redaktionelle Berichte)
• Kunden in die Wertschöpfung integrieren. -> Kunden für sich arbeiten lassen (Abholen der Waren; eigenständiger Versand wie bei eBay)
• Kostenstrukturen einem permanenten Monitoring unterziehen. immer auf schlanke Kostenstrukturen achten
• Profitabilität im Kerngeschäft hat oberste Priorität. -> erst Ausweitung, wenn dieses gesichert ist

Erfolgreiche Onlinehändler (Auszug aus der Untersuchung):

abebooks:

• Geschäftstätigkeit: Vermittelt antiquarische, vergriffene und gebrauchte Bücher;
• Erlösstruktur: Monatliche Einstellgebühren abhängig von der Anzahl eingestellter Bücher und kostenpflichtige Zusatzservice

eBay:

• Geschäftstätigkeit: Online-Marktplatz für gebrauchte und neue Produkt aller Art; Aktionen und Festpreise;
• Erlösstruktur: Umsatzprovision und Einstellungsgebühren (ca. 90%) sowie Werbung (rund 10%)

Expedia:

• Geschäftstätigkeit: Online-Reisebüro: Vertrieb von Reisen und reisenahen Produkten;
• Erlösstruktur: Provisionen (55%) und Erlöse aus dem Verkauf eigens verhandelter Tarife für Hotels, Flüge (29%), sowie Werbung (16%)

Fazit
Es ist möglich, dass Unternehmen im Internet Geld verdienen. Die Untersuchung zeigt, dass in fast jeder Branche und unabhängig von der Unternehmensgröße die Gewinnzone erreichbar ist. Obwohl die untersuchte Zahl erfolgreicher Unternehmen nicht repräsentativ ist, lässt sich feststellen, dass profitable Unternehmen mit ihrem Geschäftsmodell die Potenziale der neuen Medien von Beginn an ausschöpften. Hierzu setzten sie auf digitalisierbare Produkte und Prozesse, sowie auf Leistungen für die Zahlungsbereitschaften bestehen. Heute profitable Unternehmen können sich nicht vor dem technologischen Wandel oder veränderten Marktbedingungen schützten. Sie haben allerdings die Chance, aus der ersten Konsolidierungswelle gestärkt hervorzugehen und die Lücke zwischen ihnen und ihren Konkurrenten zu vergrößern.