„Multi-Channel-Shopper" und „Mobile Commerce" im Fokus

Das E-Commerce-Center Handel an der IfH, Institut für Handelsforschung GmbH, und die Messe Düsseldorf werden zur EuroCIS 2012, vom 28. Februar bis 01. März 2012, kooperieren. Das ECC Handel steht der Messe Düsseldorf als kompetenter Partner für die inhaltliche Ausgestaltung des erstmalig stattfindenden Multi-Channel- Forum zur Seite. Messebesucher können sich schon jetzt auf ein breit gefächertes Programm mit Vorträgen aus den Bereichen Handel, Dienstleister und Industrie freuen.

„Eine umfassende Multi-Channel Strategie ist für jeden Retailer eine große Herausforderung. Mit dem neuen Forum möchten wir Wege aufzeigen, auf das geänderte Informations- und Kaufverhalten der Konsumenten nutzenbringend zu reagieren und die einzelnen Vertriebskanäle effektiv miteinander zu verzahnen", erläutert Elke Moebius, Director EuroCIS 2012 bei der Messe Düsseldorf.

Das EuroCIS Forum „Multi-Channel im Fokus - Strategien und Herausforderungen für den Handel der Zukunft" geht Problemen und Chancen des Multi-Channel-Vertriebs auf den Grund. Fragen zu Strategien, Konsumentenverhalten und Kundenansprache stehen dabei im Mittelpunkt der Veranstaltung. Für unterschiedliche Bedürfnisse suchen Konsumenten unterschiedliche Vertriebskanäle auf. Kanäle existieren aus Kundensicht nicht nebeneinander, sondern werden während der Kaufentscheidung beliebig kombiniert. Wo die Konsumenten letztendlich den Kauf tätigen, hängt von verschiedenen Faktoren ab. „Bei durchschnittlich etwa jedem vierten Kauf im stationären Handel hat sich der Konsument vorher im Internet informiert. Kunden online anzusprechen, wird daher auch für traditionelle Einzelhändler zu einem zentralen Erfolgsfaktor", so Dr. Kai Hudetz, Geschäftsführer des IfH Köln.

Hier finden Sie weitere Informationen zur EuroCIS und zum Multi-Channel-Forum.