In der derzeitigen Web 2.0-Euphorie richten immer mehr Unternehmen ihr Augenmerk auf die neuen Möglichkeiten, die ihnen Blogs, Tags und Podcasts bieten, um neue Marketingstrategien zu konzipieren. Wie man die Verbindung von Web 2.0-Elementen mit dem Internet-Shopping erfolgreich herstellen kann, zeigt der Online-Shop www.fahrrad.de. Denn dieser ist ursprünglich aus einer Community heraus entstanden.

Das Produktangebot von fahrrad.de umfasst nahezu vollständig das Portfolio aller derzeit relevanten Markenartikler in den jeweiligen Bereichen der mittleren und oberen Preiszonen. Das Sortiment beinhaltet ca. 8.000 Artikel und 15.000 Fahrräder auf Lager. Besonders hervorzuheben sind die kurzfristigen Lieferzeiten von nur 1-3 Werktagen von Montag bis Samstag, die durch ein ausgefeiltes Logistiksystems und durch die Zusammenarbeit mit der HERMES Logistik Gruppe ermöglicht werden.

Neben den herkömmlichen Zahlungsweisen, wie z. B. Kreditkarte, Vorkasse und Paypal gibt es auch die Möglichkeit, die Bestellung bei fahrrad.de im Rahmen eines Ratenkaufs zu finanzieren.

Ein monatlich erscheinender Newsletter enthält hilfreiche Informationen sowie Tipps & Tricks aus erster Hand und informiert die Abonnenten über aktuelle fahrrad.de-Aktionen.

Im Mittelpunkt der Geschäftstätigkeit steht neben der Produktinformation und dem Verkauf auch der gezielte Einsatz von Web 2.0-Applikationen, die die Online-Umsätze steigern sollen. Das Unternehmen möchte beispielsweise durch die Möglichkeit der Nutzer, Produkte und Dienstleistungen bewerten und kommentieren zu können, das Vertrauen und die emotionale Bindung der Kunden stärken. Weitere angebotene Online-Aktionen in diesem Kontext sind Blogs, Videos, Foren, Produktbewertungen und -videos oder Wiki. Zuletzt Genanntes funktioniert ähnlich wie die Online-Enzyklopädie Wikipedia. Hier besteht für Nutzer die Möglichkeit, interessante Themenschwerpunkte zu formulieren und veröffentlichen. Das Web 2.0-Engagement des Unternehmens wird weiterhin ausgebaut. So erklärt Köhler in einem Interview mit dem Unternehmermagazin impulse: "Die Verkaufsförderung über das Mitmach-Internet bietet noch viel mehr Möglichkeiten. Es braucht nur etwas Fantasie".

Im Rahmen der diesjährigen Mail Order World am 02.10.2008 in Wiesbaden wurde der Online-Shop mit dem "Shop Usability Award" in der Kategorie beste Produktdarstellung ausgezeichnet. Bereits im Vorjahr erhielt der Internetshop vom Fachmagazin "Der Versandhausberater" den Preis "Onlineshop des Jahres 2007" in der Kategorie Business-to-Consumer.