boardscout.de ist ein Betriebstyp der SPORT 2000 Deutschland GmbH, eine der erfolgreichsten Sport-, Einkaufs- und Marketingkooperationen weltweit. Seit ihrer Gründung im Jahr 1979 hat sich die ehemalige FACH SPORT und heutige SPORT 2000 zu einem leistungsstarken Unternehmen entwickelt, dem sich inzwischen mehr als 800 Händler mit über 1.100 Verkaufsstellen angeschlossen haben.

Der Online-Shop von Boardscout überzeugt insbesondere durch die gelungene Zielgruppenansprache, die Verzahnung des Online- und Offline-Angebots sowie durch eine Vielzahl an Web2.0-Elementen. Die Startseite des Snowboard-Spezialisten hält neben einem besonders lässig wirkenden Design auch eine übersichtliche Darstellung der wichtigsten Kategorien und Service-Leistungen bereit: So finden Besucher der Website auf Anhieb die Top-Produkte, brandneue Artikel sowie Ware zu besonders günstigen Preisen. Neben Snowboards sind im Online-Shop auch weitere Boards (Wave-, Wake- und Skateboards) sowie Street- und Beachwear zu finden. In der Taskleiste befinden sich besondere Service-Highlights, wie bspw. die Newsletter-Anmeldung, eine Downloadoption des kostenlosen Online-Katalogs und die Rubrik "Locations", in der die Board-Fans die angesagtesten Snowparks oder Wakeboard-Bootsstrecken finden können.

Dabei kommt die eigentliche Funktionalität des Online-Shops nicht zu kurz: Die Produktdetailseite ist übersichtlich, bietet eine Zoomfunktion sowie die Möglichkeit, zu einem Produkt eine individuelle Frage zu senden. Ein integriertes Bewertungssystem sowie eine Empfehlung weiterer Produkte runden die Produktseite ab.

Web 2.0-Elemente und Verzahnung mit stationären Ladengeschäften

Die junge und freizeitliebende Zielgruppe von boardscout.de wird mit vielen News, Interviews und Veranstaltungshinweisen jedoch nicht nur im Online-Shop besonders treffend angesprochen. Eine eigene Community mit integriertem Blog ermöglicht den Mitgliedern das Hochladen von Fotos und Videos sowie den Austausch unter Gleichgesinnten. Tipps zu Unterkünften, dem Nachtleben und dem Snowboard-Equipment runden das Informationsangebot der Community ab. Auch eine Facebook-Fanseite wird geboten, die die Board-Fans vereint und so stärker an das Unternehmen bindet.

Wer bei boardscout.de einkaufen will, kann dies nicht nur über den Online-Shop tun: Unter der Rubrik "Stores" können die Besucher aus einem der 12 boardscout.de-Shops vor Ort wählen und die Kontaktdaten ermitteln. Bei eventuellen Problemen bei einer Online-Bestellung stehen die stationären Geschäftsstellen den Kunden mit Rat und Tat zur Seite.