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Globetrotter's TV-Webauftritt
Seit Jahrzehnten präsentiert der Hamburger Outdoor-Spezialist Globetrotter seine Produkte mittels besondere Erlebniswelten. Die Filialen sind mit Kältekammern, Tauchbecken, Kletterwände oder Regensimulatoren ausgestattet, um Kunden die Möglichkeit zu bieten, die Produkte bereits im Geschäft testen zu können.
Als Antwort auf das Problem, wie man im Internet Emotionen und Erlebnisse, z.B. eine Gipfelbesteigung in den Alpen oder eine Skiabfahrt im Pulverschnee, darstellen kann, installierte Globetrotter im Februar 2008 4-Seasons.tv.
Globetrotter bietet mit www.4-seasons.tv eine Online-Fernseh-Erlebniswelt an, in der alle Produkte unter teilweise extremen Bedingungen im Gebrauch beobachtet werden können. Der TV-Web-Auftritt ist nach dem gleichnamigen, saisonal erscheinenden Katalog "4-Seasons" der Firma benannt. 4-Seasons.tv bietet einen 24-Stunden-Livestream und neun Video-on-Demand-Channels zum Thema Outdoor und Reisen. News, Dokumentationen, Informationen über Reiseziele sowie Hintergrundberichte, Tests und Tipps rund um Ausrüstung, Marken und Produkte liefern zielgruppenspezifische Informationen, um die Kundenbindung zu erhöhen. Als vertrauensbildende Maßnahme bietet Globetrotter seinen Besucher auf integrierten Foren und Blogs die Gelegenheit, sich über Erfahrungen mit den jeweiligen Produkten auszutauschen.
Video-on-Demand (VoD) - übersetzt: Video auf Abruf - bedeutet, Filme, Produktvideos oder andere "Bewegtbilder" aus dem Internet herunterzuladen und auf dem Computer oder Fernseher anzusehen. Der Vorteil liegt auf der Hand: Sie sind an kein TV-Programm mehr gebunden, weder in Bezug auf die Auswahl der Filme, noch was den Zeitpunkt angeht. Als Highlight von www.4-seasons.tv gilt der Kanal "Navigator", in dem die Filmbeiträge über eine interaktive Landkarte ausgewählt werden können, so dass bspw. alle Filme, die im Westen Kanadas gedreht wurden, angezeigt werden und Eindrücke über das angestrebte Reiseziel vermitteln. Ein entscheidender Vorteil bei 4-Seasons.tv, im Vergleich zu anderen Anbietern, ist die kostenlose Bereitstellung der Videos.
Video on Demand steckt heute jedoch noch in den Kinderschuhen. Nicht alle Rechner besitzen eine ausreichende Leistung oder den notwendigen Internetzugang, um Videos störungsfrei genießen zu können. Aktuelle Studien berichten jedoch über eine zunehmende Bereitstellung von Videos durch Hersteller und Produzenten und prognostizieren ein starkes Wachstum in 2009 für Bewegtbilder" im Internet.
Mit der Website 4-season.tv wurde eine kontextsensitive Produktverknüpfung zwischen Videos und dem Online-Shop geschaffen. So können die Produkte, die gerade noch im Video "Abfahrt" bestaunt wurden, wie z. B. Skibrille, Helm oder Skianzug, direkt über den entsprechenden Button im Shop bestellt werden. Die Videos können zudem Interesse an weiteren Produkten wecken und Zusatzkäufe auslösen. Durch die Vorführung der Produkte in realen Situationen steigt das Vertrauen der Kunden in die Leistungsfähigkeit der nachgefragten Produkte und kann Kaufentscheidungen positiv beeinflussen.
Durch das Video-On-Demand-Angebot hat der Kunde die Möglichkeit, kostenlos auf aufwendig gedrehte und interessante Filme über Extremsportarten zuzugreifen. Dadurch bietet sich ihm die Möglichkeit, die Leistungsfähigkeit der Produkte unter realen Umständen zu beobachten und sich so ein besseres Bild vor der Kaufentscheidung zu formen. Die Beurteilung durch andere Besucher wirkt sich unterstützend auf die Kaufentscheidung aus und die direkte Verlinkung zum Shop kann dazu beitragen, die Konversionsrate zu erhöhen.
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Weitere Informationen zum Thema "Videos bewegen den E-Commerce Markt" finden Sie im Bereich B2C-Marktplätze und Portale.
