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Goertz.de als Online-Shop des Jahres 2009 gekürt
http://www.goertz.de/
Das 1875 in Hamburg gegründete Schuhhaus Görtz zählt in Deutschland mittlerweile zu den führenden Schuhhandelsunternehmen. Die Unternehmensleitung der Ludwig Görtz GmbH hat sich jedoch erst vor vier Jahren dazu entschieden, neben dem Offline-Kanal auch die Artikel über den Online-Kanal anzubieten. Anfang dieses Jahres hat sich das Geschäftsmodell in Form eines Relaunch der Webseite weiter in Richtung Multi-Channel-Strategie entwickelt.
Ziel dieser neuen und stärkeren Vernetzung der konventionellen Görtz-Filialen und dem direkten Internetvertrieb ist, die Profitabilität in beiden Kanälen durch einen größeren Kundenstamm und ein größeres Sortiment zu steigern. Bei diesem Vorgehen soll es dennoch nicht zu Kannibalisierungseffekten kommen, bei denen die Absatzerhöhung eines Kanals zu Lasten des anderen Kanals geht.
Vom Internet aus können die Kunde die ausgewählten Artikel in einer der rund 220 Görtz, Gört17 oder Görtz Shoes Filialen bestellt oder zurückgegeben. Das Internetangebot umfasst momentan über einhundert Marken und knapp 6.000 Artikel. Zukünftig wird der Online-Shop jedoch das gesamte Sortiment von Görtz und Görtz 17 anbieten. In den stationären Filialen können mit Hilfe von Kunden-Terminals filialübergreifend oder über das Internet nach weiteren Görtz-Artikeln gesucht werden. Der Vorteil für kleine Standorte liegt auf der Hand, denn durch dieses Verfahren kann, wenn auch mit zeitlicher Verzögerung, das komplette Sortiment von Görtz abgerufen und angeboten werden. Der Kunde kann somit selber entscheiden, ob er den persönlichen Kontakt und die Beratung eines stationären Handels aufsucht, oder sich für die bequeme und zeitlich schnelle Internetvariante entscheidet. Zur Freude des Kunden wird in beiden Fällen das Angebot gleich sein.
Im Oktober dieses Jahres wurde goertz.de beim Deutsche Versandhandelskongress in Wiesbaden von einer Fachjury zum Online-Shop des Jahres gekürt. Der konzeptionell überarbeitete und modernisierte Markenauftritt hat die Jury überzeugt.
Der Online-Shop wirkt gut durchdacht und ist klar strukturiert, so dass sich der Kunde schnell zurechtfinden kann. Bei einer genauen Betrachtung der Webseite sticht insbesondere die gut aufgebaute Menüleiste, die sich in sieben Kategorien unterteilt, hervor. Diese unterteilen sich wiederum in die Zielgruppen Damen, Herren, Mädchen und Jungen, in unterschiedliche Trends oder Marken.
Grafisch ansprechend sind die freien weißen Ränder neben den Abbildungen, durch die die Webseite optisch nicht zu überfüllt wirkt. Die zahlreichen Flash-Animationen veranschaulichen die Artikel und laden den Nutzer ein, länger auf der Webseite zu verweilen. Wenn der Konsument sich für einen Artikel entscheidet und ihn anklickt, erhält er weitere passende Tipps, die ergänzend zum Artikel noch eingekauft werden können. Da eine Anprobe im Internet nicht möglich ist, werden als zusätzliche Hilfe viele nützliche Informationen bereitgestellt.
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Der Online-Shop www.goertz.de der Ludwig Görtz GmbH wurde zu Recht mit dem Online-Shop-Award gekürt. Die Webseite ist nicht nur sehr ansprechend und kundenorientiert, sondern Teil eines gelungenen Multi-Channel-Vertriebs. Die beiden Kanäle stehen nicht, wie es häufig der Fall ist, in unmittelbarer Konkurrenz zueinander, sondern ergänzen sich auf eine gelungene Art und Weise.
