Die Intensität der Internetnutzung in kleineren Handelsunternehmen hat in den letzten beiden Jahren erheblich zugenommen. Dies ist eine zentrale Erkenntnis der aktuellen Studie „Internet im Handel 2008" des E-Commerce-Center Handel, die u. a. von der Oldenburgischen Industrie- und Handelskammer unterstützt wurde. Die große Beteiligung aus dem Raum Oldenburg - 237 der 1.702 Teilnehmer sind in dieser Region beheimatet - ermöglicht fundierte Aussagen zur Nutzung des Internets durch Oldenburger Händler. Die Befragung „Internet im Handel" wurde erstmals 1999 durchgeführt, was interessante Zeitreihenvergleiche ermöglicht.

Die Nutzung des Internets ist für Oldenburger Handelsunternehmen inzwischen zur Selbstverständlichkeit geworden. Die Durchschnittswerte verschiedener Nutzungsindikatoren liegen zumeist unterhalb der Gesamtdurchschnitte, die Unterschiede fallen jedoch gering aus. Die Untersuchungsergebnisse verdeutlichen, dass die Internetnutzung in den meisten kleineren Handelsunternehmen noch am Anfang steht. Aktuell nutzen diese Unternehmen das Internet noch überwiegend für einfache Anwendungen wie Informationsrecherche, E-Mail-Kommunikation und Online-Banking. Aufwändigere Anwendungsformen wie Online-Beschaffung oder Online-Kundenservice, die eine Integration des Internets in die Geschäftsprozesse bedingen, stehen hingegen zumeist noch am Anfang. Dies spiegelt sich auch in niedrigen Zielerreichungsgraden wider.

(Hudetz, Kai: Händler setzen auf das Internet, in: Oldenburgische Wirtschaft, 2009, H. 4 (April), S. 4-5.)

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