Die Hockeyheaven Ltd. aus Großbritannien verkauft Hockeyschläger, Sportbekleidung und -ausrüstung online. In dem relativ jungen Unternehmen übernehmen die insgesamt vier Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter die Koordination der online Geschäftsprozesse mit dem indischen Hersteller und verschieden internationalen Franchisenehmern. Dadurch soll in erster Linie eine effizientere Wertschöpfung erreicht werden und ein globaler Brand mit hohem internationalen Wiedererkennungswert etabliert werden. Die vernetzte Organisation konnte schnell Marktanteile gewinnen und neue Geschäftsmodelle aufbauen.

Die vorwiegend junge Kundschaft, die meist auch Mitglieder eines Hockey-Clubs sind, ermöglicht dem Händler den Rückgriff auf bestehende Communities.

An die Anfongskosten in Höhe von ca. 65.000 Euro und Betriebskosten von jährlich ca. 39.000 Euro sollen sich bald weitere Investitionen in ein verbessertes Web-Design anschließen. Denn zu den kritischen Erfolgsfaktoren gehören laut Aussage des Geschäftführers von Hockeyheaven die ständige individuelle Kommunikation mit dem Kunden über das Web, so dass unterschiedliche Kommunikationselemente auf der Website integriert werden müssen. Dabei sollte die Technik jedoch sowohl für die Lieferanten als auch für die Kunden leicht zugänglich sein.

Das erfolgreiche Geschäftsmodell soll in der Zukunft auch auf andere Sportarten ausgeweitet werden.

(Quelle: DSSW-Studie: Einsatz von IKT in kleinen und mittleren Unternehmen, Nr. 43, Berlin 2003, S. 64-66)

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