Amazon.de ist der bekannteste Internet-Buchhändler mit der umfassendsten Auswahl, Zweitausendeins.de der mit den attraktivsten Sonderangeboten und dem geringsten Bekanntheitsgrad. Zu diesen Ergebnissen kommt u. a. eine neue Studie des Magazins BuchMarkt in Kooperation mit der Innofact AG zur Bekanntheit und zum Image der größten Internet-Buchhändler.

Im Rahmen der Studie wurden rund 1.900 regelmäßige deutsche Buchkäufer zwischen 14 und 64 Jahren befragt. Dabei wurde zunächst nach den Online-Buchhändlern gefragt, die den Studienteilnehmern spontan einfallen (ungestützter Bekanntheitsgrad). Im nächsten Schritt wurde ihnen eine Liste mit 16 Online-Buchhändlern vorgelegt (gestützte Bekanntheit), die - falls bekannt - zudem nach folgenden Imagefaktoren beurteilt werden sollten: gute Website, attraktive Sonderangebote, umfassende Produkt- und Zusatzinformationen, günstige Preise, schneller Lieferservice, sicheres Abrechnungssystem, gute Werbung.

Die Studie, deren 88-seitiger Gesamt-Berichtsband bei der Innofact AG zum Preis von 99,00 Euro bezogen werden kann, kommt überdies zu diesen Ergebnissen (Auswahl):

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• Bei der ungestützten Bekanntheit hat Amazon.de die Nase vorn: 77,5 Prozent der Befragten nannten auf die Frage nach einem Internet-Buchhändler den Marktführer (Vorjahr: 63,9 %). Amazon.de wird gefolgt von buch.de (27,0 %, Vorjahr: 21,8 %), bol.de (19,1 %, Vorjahr: 17,5 %) und buecher.de (14,5 %, Vorjahr: 10,0 %). Auf den hinteren Plätzen sind Booxtra (4,4 %, Vorjahr: 4,9 %), buch24 (3,4 %, Vorjahr: 2,3 %) und Zweitausendeins.de (0,5 %, Vorjahr: 0,2 %) zu finden.
  
• Amazon.de führt auch die Rangliste der Internet-Buchhändler mit der umfassendsten Auswahl an (+ 2,30, auf Grundlage einer Skala von -3 = trifft überhaupt nicht zu bis +3 = trifft voll und ganz zu; die Basis bilden jeweils nur jene Befragten, die angegeben haben, bei dem betreffenden Online-Händler schon einmal bestellt zu haben). Auf den weiteren vorderen Plätzen liegen thalia.de (+ 1,50), fachbuecher.de (+ 1,30) und buecher.de (+ 1,21), auf den hinteren club.de (+ 0,67), bookserve.com (+ 0,55) und Mail-Order-Kaiser (+ 0,35).
  
• Die attraktivsten Sonderangebote haben laut den Ergebnissen der Studie zweitausendeins.de (+ 2,06; Vorjahr: + 2,11), amazon.de (+ 1,84, Vorjahr: + 1,77) und weltbild.de (+ 1,73; Vorjahr: + 1,94). Am wenigsten haben hier Primus Media (+ 0,82, Vorjahr: + 0,94), buchkatalog.de (+ 0,63, Vorjahr: + 0,70) und libri.de (+ 0,61, Vorjahr: + 0,70) überzeugt.

Dem Marktführer Amazon.de bescheinigt die Studie ein "nahezu ideales Image" (zitiert nach dem BuchMarkt), das sich insbesondere dann ergebe, wenn die Bewertungen einzelner Anbieter in verschiedenen Imagekategorien in eine Positionierungsmatrix gesetzt würden.