Nach der Euphoriephase der Jahre 1998 und 1999 und der tiefen Skepsis nach den vielen Pleiten reiner Internet-Unternehmen im Jahr 2000 gewinnt das Thema E-Commerce seit geraumer Zeit wieder an Bedeutung. Wie die Ergebnisse der dem Beitrag zugrunde liegenden empirischen Studie 'Internet im Handel 2004' verdeutlichen, nutzen inzwischen auch kleine Handelsunternehmen das Internet zur Unterstützung ihrer Geschäftsprozesse. Die Online-Umsätze sind zwar häufig noch relativ niedrig, steigen jedoch weiterhin an. Die Studie zeigt aber auch, dass die kommerzielle Internetnutzung in KMU des Handels noch am Anfang steht. Dies gilt insbesondere für aufwändige Online-Anwendungen wie Datenaustausch mit Lieferanten oder Kundenservice über das Internet.

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Hudetz, Kai: Im Internetzeitalter angekommen – Ergebnisse der Studie 'Internet im Handel 2004', in: Handel im Fokus - Mitteilungen des Instituts für Handelsforschung, 56. Jg. (2004) Heft IV (November), S. 267-284.

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