Die Rolle des Internets wird für viele Geschäftsprozesse immer zentral. Dennoch haben insbesondere kleine und mittlere Unternehmen häufig noch Informationsdefizite, wenn sie z. B. Websites kundenfreundlich gestalten oder den Datenaustausch standardisieren wollen. Der Informationsbedarf der kleinen und mittelständischen Unternehmen zum E-Business ist insgesamt sehr heterogen: Das Interesse beschränkt sich nicht auf einige wenige Themen, sondern verteilt sich auf zahlreiche unterschiedliche Aspekte. Die "Netz- und Informationssicherheit" wird von den Befragten beispielsweise durchgängig als wichtigstes Thema angesehen, gefolgt von den Themen "Online-Recht" und "Datenaustausch mit Externen". Aber auch das Thema Web 2.0 wirft viele Fragen bei KMU auf.

Der 82-seitige Berichtsband der aktuelle Studie "Elektronischer Geschäftsverkehr im Mittelstand und Handwerk" des vom Bundesministerium für Wirtschaft und Technologie (BMWi) geförderten Netzwerks Elektronischer Geschäftsverkehr (NEG) steht jetzt als kostenloser Download zur Verfügung.