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Informationsquellen der Onlineshopper bei der Vorbereitung von Käufen im Internet und im stationären Handel
Autoren: Sebastian van Baal
Welche Informationsquellen nutzen Konsumenten bei der Kaufvorbereitung? Diese Frage ist gleichermaßen für Handels- und Herstellerunternehmen sowie für die Verbraucherpolitik von Interesse. Mit der zunehmenden Verbreitung des Internets stellt sie sich in einem neuen Licht, denn die Möglichkeiten der Konsumenten, sich zu informieren, sind stark gewachsen. In diesem Beitrag wird über die Ergebnisse einer empirischen Untersuchung berichtet, bei der Onlineshopper hinsichtlich der Nutzung von Informationsquellen bei der Kaufvorbereitung befragt wurden. Es zeigt sich, dass einige der 'neuen' internetspezifischen Informationsquellen bemerkenswert häufig genutzt werden. Jedoch auch der stationäre Handel als 'klassische' Informationsquelle hat eine herausstechende Bedeutung bei der Vorbereitung von Käufen.
Erschienen in: Trommsdorff, Volker (Hrsg.): Handelsforschung 2006, Stuttgart 2006, S. 135-151.
