Internetanbieter versprechen schnelles und einfaches Einkaufen: „Eins, zwei, drei - meins". So leicht ist es jedoch meist nicht. Viele, die einen Onlineshop besuchen, brechen den Kauf vorzeitig ab. Welche Maßnahmen Online-Händler ergreifen können, um die Abbruchquote in Ihrem Online-Shop zu reduzieren und Vertrauen bei den potenziellen Kunden zu erzeugen, zeigt der Artikel von Svenja Markert mit integriertem Interview mit Sonja Rodenkirchen, Projektmanagerin im E-Commerce-Center Handel. In diesem Artikel wird außerdem auch auf die aktuellen Erkenntnisse der IZH5-Studie eingegangen.

In: Tagesspiegel, 04.04.2010

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