Das E-Commerce-Center Handel hat zwischen Mai und August 2004 insgesamt 2.652 vorrangig mittelständische Handelsunternehmen zu ihrer Internet-Nutzung befragt. Die Untersuchung knüpft an Vorläuferstudien aus den Jahren 1999 und 2002 an und zeigt auf, welche rasante Entwicklung das E-Business in den vergangenen fünf Jahren genommen hat. Ein Internet-Anschluss ist inzwischen in nahezu allen Unternehmen vorhanden, im Jahr 1999 waren hingegen noch etwa ein Drittel der Befragten 'offline'. Mittlerweile verfügen mehr als 80 % der Handelsunternehmen über eine eigene Website. Im Vergleich zu den früheren Studien nutzen die Unternehmen das Internet wesentlich intensiver, wobei das Internet noch immer hauptsächlich zur Information und vor allem Kommunikation genutzt wird. Aufwändigere Anwendungen wie bspw. Datenaustausch oder Kundenservice und insbesondere der Online-Vertrieb gewinnen jedoch langsam an Bedeutung.

(Band 12 aus der Reihe 'Ausgewählte Studien des ECC Handel',
ISBN: 3-935546-15-7)

Einen Einblick vermittelt folgendes PDF-Dokument, in dem Vorwort, Inhaltsverzeichnis und Kurzzusammenfassung der Veröffentlichung wiedergegeben sind.