Berichtsband (ohne CD) Das E-Commerce-Center Handel hat mit Hilfe zahlreicher Kooperationspartner im Rahmen der Studie 'Internet im Handel und in ausgewählten Dienstleistungsbereichen 2002' über 3.000 vorrangig mittelständische Handels- und Dienstleistungsunternehmen zu ihrer Internet-Nutzung befragt. Kooperationspartner waren 30 Fachverbände, 26 Industrie- und Handelskammern sowie 6 Kompetenzzentren für den elektronischen Geschäftsverkehr. Die Untersuchung knüpft an eine bereits 1999 durchgeführte Befragung an und zeigt auf, wie sich die Nutzung in den vergangenen drei Jahren entwickelt hat.

Während ein Internet-Anschluss in nahezu allen Unternehmen vorhanden ist, verfügen erst gut 70 % der Unternehmen über eine eigene Website. Im Vergleich zu 1999 nutzen die Unternehmen das Internet wesentlich intensiver, wobei der Schriftverkehr (E-Mail) und die Informationsrecherche dominieren. Bei der Nutzung des Internets für Absatz und Beschaffung von Gütern (Electronic Commerce) bestehen erhebliche Unterschiede zwischen den einzelnen Wirtschaftszweigen. Viele Unternehmen sind der Ansicht, dass sich ihr Internet-Auftritt positiv auf das traditionelle Geschäft auswirkt. Im Vergleich zu 1999 sind mehr Unternehmen der Ansicht, dass das Internet in ihrer Branche zukünftig von großer Bedeutung sein wird. In der Studie werden neben den globalen Ergebnissen Analysen für einzelne Branchen, Unternehmensgrößen und Regionen präsentiert.