Wie nutzen kleine und mittlere Handelsunternehmen (KMU) das Internet? Welche Ziele verfolgen sie bei der Nutzung und inwiefern konnten sie diese Ziele bereits erreichen? Um auf diese und andere Fragen eine Antwort zu finden hat das E-Commerce-Center Handel zum nunmehr sechsten Mal die Studie "Internet im Handel" durchgeführt, die in diesem Jahr von der E-Commerce-Plattform Tradoria unterstützt wurde. Insbesondere zeigt der jetzt veröffentlichte Studienband auf, ob und in welchem Ausmaß KMU Social Media-Anwendungen bereits integriert haben. An der Studie beteiligten sich insgesamt 1.942 überwiegend kleine und mittelständische Einzelhandels- und Großhandelsunternehmen sowie Handelsvermittlungen.

Die aktuelle Studie des ECC Handel zeigt, dass die gegenwärtige Diskussion um die Chancen und Risiken von Social Media auch in kleinen und mittleren Unternehmen angekommen ist. So nutzt bereits jedes Fünfte der befragten Unternehmen Social Media-Anwendungen. Neben Wikis, Video- und Fotoportalen oder Firmenblogs sind über 70 % derjenigen, die Social Media-Anwendungen einsetzen, in sozialen Netzwerken wie Facebook aktiv. Die Unternehmen verfolgen mit der Nutzung von Social Media insbesondere die Ziele "Imageverbesserung", "Interaktion mit Kunden", "Neukundengewinnung" und "Umsatzsteigerung".

Weitere Informationen zur Studie, den kostenpflichtigen Berichtsband und eine kostenfreie Kurzauswertung finden Sie unter www.internet-im-handel.de.