Quelle: der markt, Heft 1/2005, S. 3-12.

Das Internet ist wie kein anderer Distributionskanal durch ein Defizit an Konsumentenvertrauen geprägt. Interessant erscheint deshalb die Fragestellung, wie sich das Vertrauen der Konsumenten gegenüber einem Online-Shop verstärken lässt. Im vorliegenden Beitrag wird im Rahmen eines Experimentaldesigns (n = 973) untersucht, ob ein Online-Shop innerhalb des Netzwerkes eines großen Portalanbieters von dessen aufgebautem Vertrauen profitieren kann. Die Ergebnisse zeigen, dass Plattformanbieter im elektronischen Handel die Rolle eines wirkungsvollen Vertrauensintermediärs einnehmen können und gleichzeitig einen positiven Einfluss auf kaufverhaltensnahe Prädispositionen ausüben.

ECC-Konjunkturindex