Seite
weiterempfehlen Seite Drucken
Klarna - risikofreier Rechnungskauf für Kunden und Online-Händler
https://klarna.com/de/
Das Internet hat sich in den vergangenen Jahren als Einkaufskanal etabliert. Laut den Prognosen des Bundesverbands des Deutschen Versandhandels (bvh) soll der Online-Handel mit Waren im Jahr 2011 in Deutschland um 17 Prozent von 18,3 Milliarden Euro im Vorjahr auf 21,48 Milliarden Euro wachsen.
Doch trotz des mittlerweile routinierten Umgangs mit dem Internet, spielt das Thema Vertrauen und Sicherheit noch immer eine zentrale Rolle, wie beispielsweise die Studie "Internetzahlungsverkehr aus Sicht der Verbraucher (IZV10)" zeigt. Demnach brechen 37 Prozent der Kunden ihren Online-Einkauf ab, wenn das gewünschte Zahlungsverfahren nicht zur Verfügung steht. Die Zahlung auf Rechnung stellt das beliebteste Verfahren (90 Prozent) der im Rahmen der Studie befragten Internetnutzer dar. Aus Sicht der Händler ist die Zahlung per Rechnung jedoch mit einem erheblichen Risiko verbunden, da nicht immer garantiert ist, dass gelieferte Ware auch bezahlt wird.
Beim Kauf im Internet soll die bestellte Ware den Kunden möglichst vor getätigter Zahlung erreichen, sodass dieser in Ruhe entscheiden kann, ob ihm die Ware gefällt und er diese behalten möchte. Diese Kundenerwartung birgt für den Betreiber des Internethandels allerdings das Risiko, auf den entstandenen Kosten im Falle eines Zahlungsausfalles sitzen zu bleiben. Um diesem Risiko entgegenzuwirken, schaltet sich Klarna zwischen Kunden und Händler und ermöglicht es beiden Parteien, ein sicheres und einfaches Online- Geschäft abzuschießen.
Getreu dem Motto "Zuerst die Ware, dann das Bezahlen" ermöglicht die schwedische Klarna GmbH (www.klarna.com) den risikofreien Rechnungskauf für Händler und einen sicheren Bestellprozess für die Kunden. Das Zahlungssystem ist in sechs Ländern (Deutschland, Holland, Schweden, Norwegen, Dänemark und Finnland) verfügbar und in bislang über 14.000 Online-Shops integriert.
Kunden haben im Rahmen des Bestellprozesses die Wahl zwischen verschiedenen Zahlungsarten. Entscheidet sich der Kunde für eine "Zahlung auf Rechnung" oder einen "Ratenkauf", so wird die Zahlung komplett über die Firma Klarna durchgeführt.
Klarna Rechnung
Mit Klarna Rechnung können Online- Shops ihren Kunden die Zahlung per Rechnung anbieten. Kunden wählen im Check-Out Klarna und müssen dabei lediglich Name, Geburtsdatum, Adresse und Telefonnummer angeben. Innerhalb weniger Sekunden wird eine Bonitätsprüfung durchgeführt und Klarna informiert den Händler des Online-Shops sofort über die Zahlungsfähigkeit des Kunden. Der Händler kann dann die Ware unbesorgt versenden, Klarna zahlt den gesamten Rechnungsbetrag an ihn aus und der Kunde hat 14 Tage Zeit, den Rechnungsbetrag bei Klarna zu begleichen.
Klarna Ratenkauf
Mit "Klarna Ratenkauf" können Händler ihren Kunden die Möglichkeit anbieten, ihre Einkäufe in flexiblen Raten zu begleichen. "Klarna Ratenkauf" funktioniert wie Klarna Rechnung: Die Kreditentscheidung fällt direkt im Check-Out, Medienbrüche und Wartezeiten gibt es nicht. Dem Händler wird der Gesamtbetrag von Klarna ausgezahlt und der Kunde entscheidet selbst, welchen Betrag er monatlich bei Klarna begleichen möchte.
Die Vorteile für den Kunden liegen deutlich im kundenfreundlichen Bestellprozess, der das Begutachten der bestellten Ware vor Zahlung gewährleistet und gleichzeitig den Kauf auf Raten ermöglicht. Durch den Verzicht von Angaben sensibler Daten stellt Klarna für die Kunden ein sicheres und einfaches Zahlungsverfahren dar, es müssen keine Konto- noch Kreditkartendaten angegeben werden, auch sind weder Registrierung noch Post Ident nötig. Kann die ausgemachte Zahlungsfrist nicht eingehalten werden, kann die Rechnung problemlos um eine gute Woche verlängert werden. Durch die Möglichkeit der Ratenzahlung können auch Kunden mit kleinem Geldbeutel ausgiebig einkaufen. Kann die ausgemachte Zahlungsfrist nicht eingehalten werden, kann die Rechnung problemlos um eine Woche verlängert werden.
Auch dem Händler wird durch Klarna eine sichere Zahlungsalternative geboten, die sich umsatzsteigernd auswirken kann. Aufgrund der nicht erforderten Registrierung fühlen sich die Käufer sicher, die Kaufabbruchrate wird deutlich gesenkt, was schlussendlich zu höheren Verkaufszahlen führt. Der Hauptgrund für Kaufabbrüche liegt in der Tatsache, dass sich Kunden nicht bei weiteren Anbietern registrieren wollen, da viele der Verfahren als unsicher empfunden werden. Knapp 50 Prozent der Online- Kunden geben an, ein Produkt lieber bei einem anderen Online- Shop zu einem teureren Preis zu kaufen, als sich neu zu registrieren. Diesen fehlenden Umsätzen kann mit Klarna deutlich entgegengewirkt werden. Entscheiden sich Online- Betreiber für die Integration von Klarna, bekommen diese unmittelbar die Rechnungsbeträge in voller Höhe ausgezahlt. Auch bei Zahlungsunfähigkeit wird der Betrag von Klarna beglichen, wodurch Klarna das komplette Kredit- und Betrugsrisiko übernimmt und der Händler kein Ausfallrisiko zu tragen hat. Ebenfalls sichert Klarna den Kundendienst und die Verwaltungsaufgaben mithilfe von automatisch erstellten Rechnungs- und Buchführungsunterlagen- der Händler muss lediglich die Ware versenden. Aufgrund der Verfügbarkeit von Klarna in mehreren Ländern ist auch der Verkauf ins Ausland und somit ein internationaler Handel möglich. Bei der Integration des Zahlungssystems werden sowohl fertige Module als auch APIs kostenlos angeboten. Dabei wird der Online-Shop von Klarnas Integrations-Team persönlich betreut, wodurch die Einbindung unmittelbar stattfinden kann und kein hoher Integrationsaufwand anfällt.
Mit dem steigenden Stellenwert des Internethandels steigt auch der Anspruch der Kunden an Sicherheit, Vertrauen und Nutzerfreundlichkeit von Zahlungsverfahren. Die Firma Klarna verspricht den Kunden ein sicheres Geschäft, in dessen Rahmen beim Zahlvorgang nur wenige Daten eingegeben werden müssen und die Kunden die Ware vor Zahlung begutachten können. Durch die zusätzliche Möglichkeit der Ratenzahlung bildet Klarna für den Kunden eine sichere und einfache, und damit ansprechende Zahlungsmöglichkeit.
Für den Verkäufer stellt die Bezahlung über Klarna ebenfalls einen wichtigen Schritt zu einem reibungslosen Handel zwischen Käufer und Verkäufer dar. Der Betreiber des Internethandels wird für die gelieferte Ware bezahlt- selbst bei Zahlungsausfällen hat der Betreiber selber keine Risiken zu tragen. Zusätzlich darf der Betreiber mit zufriedenen Kunden rechnen, die aufgrund des Vertrauens in das Zahlungsverfahren und damit schlussendlich auch in den Internethandel sicherlich nicht nur einmal den Online- Shop nutzen werden.
