Welche Ziele verfolgen Handelsunternehmen mit ihren Internetaktivitäten und wie erfolgreich sind sie dabei? Welche Erfahrungen haben sie bereits mit Social Media-Anwendungen gemacht und welche Ziele verfolgen sie mit der Nutzung von Social Media? Um auf diese und andere Fragen eine Antwort zu finden, analysierte das E-Commerce-Center Handel (ECC Handel) in diesem Jahr nunmehr zum sechsten Mal die Nutzung des Internets in deutschen Handelsunternehmen. Die Ergebnisse zeigen, dass das Internet mittlerweile bei allen abgefragten Geschäftsprozessen intensiver genutzt wird als noch im Jahr 2008. Zu den am häufigsten genutzten Funktionalitäten gehören nach wie vor die Abwicklung des Schriftverkehrs und von Bankgeschäften sowie die Informationsbeschaffung.

Erschienen in: "eStrategy - Das kostenlose eMagazin" Ausgabe #6, März 2011, S.60-63

ECC-Konjunkturindex