Die Kolibrishop GmbH gehört seit Januar 2010 zum Web-Outlet www.dress-for-less.de. Der Streetwear- und Sneakersanbieter verfügt über einen traditionellen Fashion-Store in Mainz und ist seit November 2004 auch im Internet mit dem Online-Shop Kolibrishop.com vertreten. Für seine benutzerfreundliche Handhabung und ansprechende Gestaltung wurde der Online-Shop Kolibrishop.com bereits im Jahr 2008 und 2009 mit dem Shop Usability Award in der Kategorie Mode ausgezeichnet.

Der Online-Shop Kolibrishop.com zeichnet sich besonders durch seine Serviceorientierung und kundenfreundliche Usability aus. Um die Produktsuche für den Kunden besonders einfach zu gestalten, stehen detaillierte Suchfilter (nach Marke, Größe, Preis, Angebot, Farbe, Geschlecht) in den Produktkategorien zur Verfügung. Im nächsten Schritt wird dem Kunden eine ansprechende Produktpräsentation mit Lupen-Vergrößerungsfunktion, ausführlichen Produktinformationen, Materialzusammensetzungen, Pflegehinweisen und Kundenbewertungen geboten. Neben Produktbeschreibungen erscheint auch ein Hinweis darauf, welche Produkte zusätzlich zu dem momentan betrachteten Artikel von anderen Käufern bestellt wurden. Gleichzeitig wird eine Styling-Empfehlung „Dazu passt:" ausgesprochen, wobei Kombinationsmöglichkeiten mit anderen Produkten des Online-Shops vorgeschlagen werden. Durch die hilfreichen Ergänzungen und Styling-Vorschläge kann sich der Kunde somit ein komplettes Outfit zusammenstellen.

Ein ganz besonderes Element auf kolibrishop.com ist der integrierte Live-Chat. Hier erhalten Kunden direkte Unterstützung von Mitarbeitern der Kundenbetreuung. Täglich ist diese Kommunikationshilfe von 11 bis 18 Uhr verfügbar, wobei es nur begrenzte Plätze im Chat gibt und die Verfügbarkeit zu Stoßzeiten eingeschränkt ist. Hier wurde jedoch auch mit anderen Kontaktmöglichkeiten vorgesorgt: Ist der Live-Chat nicht besetzt oder momentan kein Operator frei, so kann auch direkt eine Frage zu dem Produkt über eine Eingabemaske gesendet werden. Außderdem steht Kunden bei Fragen eine kostenlose Hotline zur Verfügung.

Rabatte und Prämien

Neben diesen interaktiven Produktpräsentations- und Kommunikationselementen bietet der Online-Shop seinen Kunden auch an einigen Stellen die Chance, günstige Angebote zu erhaschen oder Einkaufsgutscheine zu erhalten. In der Kategorie "Early Birdie" wird jeden Tag ab Mitternacht ein neues Produkt mit bis zu 70% Rabatt angeboten. Kunden, die den Kolibrishop Newsletter abonnieren, erhalten einen 5 Euro Einkaufsgutschein. Die Empfehlung von kolibrishop.com an einen Bekannten und die erfolgreiche Bestellung des geworbenen Kunden wird mit 10 Euro prämiert.