Inzwischen nutzen mehr als 42,7 Millionen Deutsche das Internet - insbesondere als Informationsmedium, aber immer häufiger auch, um online Käufe zu realisieren. Gleichzeitig nimmt die Zahl der Unternehmens-Websites und Online-Shops beständig zu. Mit der stetig zunehmenden Bedeutung des Internets und der wachsenden Konkurrenzsituation steigen auch die Herausforderungen für Unternehmen, neue Kunden zu gewinnen. Umso wichtiger ist es daher, die einmal gewonnenen Kunden langfristig an das eigene Unternehmen zu binden. Dabei können Web 2.0-Funktionalitäten, wie z. B. Bewertungssysteme und Foren, Newsletter, professionelle E-Mail-Kommunikation, aber auch kundenfreundliche Bezahlmöglichkeiten zur Steigerung der Kundenloyalität im Netz beitragen.

Unter dem Veranstaltungstitel "Kunden erfolgreich online ansprechen und binden - Profitieren Sie von Erfahrungen Anderer!" findet am 29. April 2009 von 14.00 Uhr bis ca. 18.30 Uhr bereits zum 15. Mal das EC-Forum in Köln statt. Die Veranstaltung richtet sich insbesondere an kleine und mittlere Unternehmen. Ausgewiesene Experten zeigen in praxisnahen Vorträgen auf, wie man online das Vertrauen der Internetnutzer gewinnen kann, um diese langfristig an das Unternehmen zu binden.

Die maximale Teilnehmerzahl wurde bereits erreicht, es ist daher leider keine Anmeldung mehr möglich! Wir werden auf unserer Website im Nachgang ausführlich über das Forum berichten. 

Begrüßung und Einführung
Dr. Kai Hudetz, E-Commerce-Center Handel

Web 2.0 - Segen oder Fluch für den Online-Handel?

Frank Hörning, nubizz GmbH

Den Kunden erfolgreich in das Online-Angebot einbeziehen

Thomas Deloy, Privatbrauerei Gaffel Becker & Co.

Erfolgreiches E-Mail-Marketing - Vom richtigen Umgang mit (potenziellen) Kunden

Andreas Duscha, E-Commerce-Center Handel

Payment - ein unterschätzter ökonomischer Erfolgsfaktor - Das optimale Payment-Portfolio -

Achim Himmelreich, Mücke Sturm & Company

Neue Regeln im Direktmarketing: Datenschutznovelle und ihre Auswirkungen auf den Handel

RA Rolf Becker, Kanzlei Wienke & Becker

Podiumsdiskussion: Wie kann, soll und darf ich den Kunden online ansprechen?

Moderation: Dr. Kai Hudetz, E-Commerce-Center Handel

Mit freundlicher Unterstützung von:

Sommer & Co. GmbH