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Kunden erfolgreich online ansprechen und binden - Rückblick auf das 15. EC-Forum
Unter dem Veranstaltungstitel "Kunden erfolgreich online ansprechen und binden - Profitieren Sie von Erfahrungen Anderer!" fand am 29. April 2009 das von der Privatbrauerei Gaffel Becker & Co. oHG gesponsorte 15. EC-Forum in Köln statt. Knapp 100 Teilnehmer kamen um zu erfahren, wie sich online das Vertrauen der Internetnutzer gewinnen lässt, um diese langfristig an das eigene Unternehmen zu binden.
Nachfolgend finden Sie die Präsentationen der Referenten zum kostenfreien Download sowie weitere Zusatzinformationen.
Weitere Erkenntnisse und Praxisbeispiele zu dem Thema "Kundenbindung und One-to-One Marketing" finden Sie unter gleichnamiger Rubrik auf der Website des ECC Handel.
Das 16. EC-Forum wird unter dem Veranstaltungstitel "Online-Handel 2010 - Was war, was ist, was wird?" am 6. Oktober 2009 in Köln stattfinden. Die Veranstaltung richtet sich insbesondere an kleine und mittlere Unternehmen. Anlässlich des zehnjährigen Bestehens des E-Commerce-Center Handel werden wieder ausgewählte Fachleute praxisnahe Vorträge halten. Nutzen Sie die Gelegenheit, sich fundiert und umfassend zu informieren und ein wenig zu feiern!
Dr. Kai Hudetz, ECC Handel und Institut für Handelsforschung, stellte den Teilnehmern einleitend das Netzwerk Elektronischer Geschäftsverkehr vor. Er verdeutlichte in seinem Einführungsvortrag die Wichtigkeit ausgewählter E-Commerce-Aspekte und zeigte auf, dass eine professionelle Herangehensweise an dich Online-Kundenbindung in zunehmendem Maße an Bedeutung gewinnt.
Einführungsvortrag von Dr. Kai Hudetz, Geschäftsführer des E-Commerce Center Handel, am 29.04.2009 auf dem 15. EC-Forum in Köln.
Einführung in die Kundenbindung im Inte[...].pdf
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Frank Hörning, Vertriebsleiter der nubizz GmbH, ging in seinem Vortrag "Web 2.0 - Segen oder Fluch für den Online-Handel" auf ausgewählte Aspekte des Web 2.0 ein und zeigte dabei Chancen und Risiken auf. So sollten Unternehmen unter Beachtung des Kosten-/Nutzenverhältnisses zwar den Interaktionswunsch der Kunden in ihre Kundenbindungsstrategie einbeziehen, jedoch nicht immer gleich auf den Zug der "Großen" aufspringen.
Vortrag von Frank Hörning, Vertriebsleiter der nubizz GmbH, am 29.04.2009 auf dem 15. EC-Forum in Köln.
Web 2.0 - Hörning.pdf
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Thomas Deloy, Marketingleiter der Privatbrauerei Gaffel Becker & Co., zeigte in seinem Vortrag "Den Kunden erfolgreich in das Online-Angebot einbeziehen" anhand des Praxisbeispiels der Website www.gaffel.de auf, dass "Think local, act global" zum Erfolg führen kann.
Vortrag von Thomas Deloy, Marketingleiter der Gaffel Brauerei, am 29.04.2009 auf dem 15. EC-Forum in Köln.
Kunden erfolgreich einbeziehen - Deloy.pdf
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Andreas Duscha, ECC Handel, ging in seinem Vortrag "Erfolgreiches E-Mail-Marketing - Vom richtigen Umgang mit (potenziellen) Kunden" auf wichtige Aspekte des E-Mail-Marketings ein und informierte die Teilnehmer über 10 besonders relevante Merkposten zur Optimierung der täglichen E-Mail-Kommunikation.
Vortrag von Andreas Duscha, Mitarbeiter des E-Commerce Center Handel, am 29.04.2009 auf dem 15. EC-Forum in Köln.
E-Mail-Marketing - Duscha.pdf
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Achim Himmelreich, Mücke Sturm & Company und Vorsitzender der Fachgruppe E-Commerce im Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) ging in seinem Vortrag "Payment - ein unterschätzter ökonomischer Erfolgsfaktor" unter anderem auf Einflussfaktoren des E-Payment und Substitutionseffekte ein und gab den Teilnehmern einen Ausblick über mögliche Trends und Entwicklungen.
Vortrag von Achim Himmelreich, Mücke Sturm & Company, am 29.04.2009 auf dem 15. EC-Forum in Köln.
E-Payment - Himmelreich.pdf
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Rechtsanwalt Rolf Becker, Partner der Rechtsanwälte Wienke & Becker, deckte mit seinem Vortrag "Neue Regeln im Direktmarketing: Datenschutznovelle und ihre Auswirkungen auf den Handel" rechtliche Aspekte eines Online-Auftritts ab und informierte die Teilnehmer über weitere Besonderheiten, die mit dem Eintreten des neuen Datenschutzgesetzes zu beachten wären.
Vortrag von Rolf Becker, Partner der Rechtsanwälte Wienke & Becker, am 29.04.2009 auf dem 15. EC-Forum in Köln.
Datenschutznovelle - Becker.pdf
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In der Diskussionsrunde unter dem Motto "Wie kann, soll und darf ich den Kunden online ansprechen?" fand ein reger Austausch zwischen Teilnehmern und Referenten statt. Dabei nutzen die Teilnehmer die Gelegenheit um tiefere und detailiertere Einblicke in die einzelnen Themen zu erhalten.
Natürlich gab es auch dieses Mal wieder ein "Get together mit Kölsch und Fingerfood" bei dem die Gelegenheit genutzt wurde, interssante Einzelgespräche zu führen und eigene Erfahrungen auszutauschen. Nachfolgend finden Sie einige Bilder der Veranstaltung.
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