Die Lebenserwartung der Menschen in Deutschland wird sich aller Voraussicht nach zukünftig weiter erhöhen, während die Geburtenraten sinken werden. Eine Verschiebung der Alterspyramide hin zu den älteren Konsumenten ist die Folge – im Jahr 2050 wird in Deutschland einer Prognose des Statistischen Bundesamts zufolge jeder Dritte über sechzig Jahre alt sein. Parallel zu dieser Entwicklung hat eine Veränderung der Werte und Einstel­lungen vieler der sogenannten Senioren stattgefunden: Hedonismus und Genuss haben an Bedeutung gewonnen, Sparaltruismus für die Nachkommen wird zunehmend unwichtiger. Berührungsängste mit moderner Technik schwinden, nicht zuletzt aufgrund der zunehmen­den Durchdringung des Arbeits- und Privatlebens mit Informationstechnologien, insbeson­dere dem Internet.

Die Zielgruppe der Älteren ist für den Online-Handel sehr attraktiv, sowohl aufgrund des rein zahlenmäßigen Wachstums der älteren Bevölkerung als auch aufgrund von deren Konsum­potenzial. Die Bedeutung älterer Konsumenten als Zielgruppe für den Online-Handel steigt auch dadurch, dass sich das gefühlte Alter reduziert und dass viele Senioren erlebnis- und aktivitätsorientierter werden. Das traditionelle Bild von Senioren als gebrechliche, technikfeindliche Ziel­gruppe ist überholt.

Aus diesen Gründen besteht für den Online-Handel die Herausforderung, sich auf die Zielgruppe der älteren Konsumenten einzustellen. Der Leitfaden liefert hierbei eine Hilfestellung, indem grundlegende Erkenntnisse und Vorschläge für ein „senioren­freundliches Webdesign“ im Hinblick auf den Online-Handel zusammengefasst und strukturiert werden.

ECC-Konjunkturindex