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Lückenhafte Integration des Vertriebskanals Internet
Autoren: Elisabeth Kapell
Quelle: Lebensmittel Zeitung, 14.03.03, S.30
Eine Studie des Euro-Handelsinstituts kommt zu dem Ergebnis, dass die Integration des Vertriebskanals Internet mit dem bisherigen Hauptabsatzkanal noch erhebliche Lücken aufweist.
Bei der Untersuchung von 25 Handelsunternehmen stellte sich heraus, dass in jedem zweiten Unternehmen der Online-Shop zur Corporate Identity des Hauptabsatzkanals des Unternehmens nicht passt. Weiterhin bestehen in jedem fünften Unternehmen Preis- sowie Sortimentdifferenzen zwischen Online-Shop und Filiale. Eine Verfügbarkeitsüberprüfung sei nur in einem Viertel der Fälle möglich.
Verbesserungspotenzial biete neben der kanalübergreifenden Werbung auch eine Steigerung der Verknüpfung der Aktivitäten zur Verkaufsförderung.
