Der Outdoor- und Bekleidungsspezialist Salewa nutzt die Mailingfactory der Deutschen Post, einen Service im Internet für Druck und Versand von Serienbriefen. Salewa informiert damit den Handel aktuell über gerade in den Medien veröffentlichete Testberichte. Claus Habbicht, Leiter des Vertriebsinnendienstes bei Salewa, hebt besonders die Zeitersparnis und das einfache Handling bei der Mailingfactory hervor. Das Beispiel lässt sich auch auf Textilhändler und Händler aus anderen Branchen übertragen, die den Versand von Mailings an ihre Kunden mit Angeboten, Glückwünschen oder Weihnachtsgrüßen per Knopfdruck erledigen lassen wollen.

'Wir setzen bei unserer Kommunikation im Business-to-Business-Bereich verstärkt Mailings ein', erklärt Habbicht. Der schriftliche Dialog mit dem Handel kommt vor allem dann zum Einsatz, wenn in einer Fachzeitschrift ein Produkt von Salewa mit journalistischen Ehren bedacht wurde. 'Werden unsere Artikel in einer solchen Publikation zum Testsieger gekürt, müssen wir sehr schnell den Handel darüber informieren. Nichts ist schließlich so alt, wie die Zeitung von gestern', so der Leiter des Vertriebsinnendienstes. Die Presse-Lorbeeren sprechen für die Produkte des bayerischen Unternehmens und rücken sie ins Bewusstsein der Händler vor Ort.

Doch es braucht Zeit, ein Mailing zu verschicken. Schließlich ist es mit dem Entwurf des Anschreibens nicht getan. Die Briefe müssen kuvertiert und mit Adressen versehen werden. Dann muss noch das günstigste Porto ermittelt werden, bevor die Mailings bei der Deutschen Post eingeliefert werden können. 'Eine solche Aktion kann schnell einen ganzen Arbeitstag dauern. Das ist sehr zeit- und damit kostenintensiv', so Habbicht. Um diesen Aufwand zu minimieren, setzt Salewa seit einiger Zeit die Mailingfactory der Deutschen Post ein. Diese bündelt die Leistungen von zertifizierten Partnern wie Lettershops oder Druckereien und koordiniert diese für die einzelnen Mailingaktionen ihrer Kunden. Salewa braucht lediglich die nötigen Daten wie Text, Adressen, Logo und Unterschrift online an die Mailingfactory zu schicken. 'Ich erstelle die Mailings einfach von meinem Schreibtisch aus und starte per Mausklick die weiteren Abläufe, um die ich mich dann nicht mehr kümmern brauche', so Claus Habbicht. Wofür früher mehrere Kollegen unzählige Stunden benötigten, das wird nun von einer Person in sehr kurzer Zeit erledigt. Auch die Beilage einer Produktbroschüre oder eines Katalogs zum Mailing stellt kein Problem mehr dar. Die Deutsche Post holt das Material direkt beim Unternehmen ab.

'Durch den Einsatz der Mailingfactory sind wir in der Lage, eine Mailingaktion innerhalb einer Stunde komplett fertig zu stellen', beschreibt Claus Habbicht den entscheidenden Vorteil. Die schnelle Abwicklung führt bei Salewa dazu, dass häufiger mit den Kunden kommuniziert werden kann. Außerdem ermöglicht die Mailingfactoryden unterstützenden Einsatz von E-Mail-Marketing. Dies lässt sich einfach und intelligent mit dem schriftlichen Kundendialog verbinden. Dem Bergsport-Unternehmen verschafft der Einsatz des neuen Instruments einen deutlichen Marktvorsprung gegenüber der Konkurrenz. Claus Habbicht: 'Wir sind so regelmäßiger bei den Händlern präsent. Das unterstreicht unsere Innovationskraft. Wir bringen so zum Ausdruck, dass Salewa immer am Puls der Zeit arbeitet. Mit der Mailingfactory maximieren wir den Erfolg mit minimiertem Aufwand.'

Über die Mailingfactory

Direktmarketing kommt an - das belegt eine Studie der Gesellschaft für Konsumforschung. 48 Prozent der Verbraucher sehen Werbebriefe als gute Möglichkeit, sich über Angebote zu informieren. Immer mehr Unternehmen setzen daher auf die Präsenz in den Briefkästen ihrer Kunden. Durch moderne Lösungen für die Kundenkommunikation wird es jetzt noch einfacher, einen professionellen Dialog mit den Konsumenten zu führen. Beispiele für solch einen nützlichen 'Helfer' ist die Mailingfactory der Deutschen Post.

Die Mailingfactory ist vor allem für kleine und mittelständische Betriebe eine komfortable, internetbasierte Lösung für Direktmarketing. Die Werbetreibenden müssen lediglich die nötigen Daten wie Texte, Adressen, Logos und Unterschriften in einer MS Word-Vorlage online an die Mailingfactory schicken. Um die weiteren Bearbeitungsschritte (Drucken, Falzen, Kuvertieren, Postauslieferung und natürlich Zustellung) kümmert sich die Deutsche Post in Kooperation mit zertifizierten Partnern. Das führt zu einer deutlichen Entlastung der Mitarbeiter. Die vorbereiteten Textvorlagen beschleunigen die Erstellung und ein portooptimierter Versand senkt die Kosten. Mailingaktionen lassen sich spontan und innerhalb kürzester Zeit sowie rund um die Uhr realisieren. Da immer mehr Unternehmen über verschiedene, aufeinander abgestimmte Kommunikationskanäle ihre Zielgruppen werblich erreichen wollen, bietet die Mailingfactory auch die ergänzende Möglichkeit des E-Mail-Marketings.

Mit Lösungen wie der Mailingfactory schließen sich erfolgreiche Werbung und eine Konzentration auf das eigene Kerngeschäft nicht mehr aus.

(Quelle: Informationen der Deutschen Post, Juli 2004)

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