Management von Kundenbeziehungen
Sonja Rodenkirchen im Interview auf dem 15. EC-Forum am 29.04.2009 beim ECC Handel in Köln
Erkenntnisse
- Erfolgreiches E-Mail-Marketing
- Online-Ratgeber zum E-Mail-Management
- Themenspecial: E-Mail-Kommunikation
- Unternehmens-E-Mails professionell verfassen
- Von der Kunst, Newsletter-Öffnungsraten zu steigern
- Zeit nehmen und Zeit sparen mit systematischem E-Mail-Management
- Einsatz von CRM-Systemen in KMU - Status quo und Unternehmenserfahrungen
- Online-Ratgeber hilft bei der Auswahl geeigneter Newletter-Systeme
- Bonusprogramme – ein Instrument zur Kundenbindung im E-Commerce
- Instrumente zur Kundenbindung
- Empirische Daten und Prognosen zur Kundenbindung
- Erfolgreiche Umsetzung der Kundenbindung
- Trends & Hintergründe
- Probleme und Risiken bei der Kundenbindung
- Aktuelle Entwicklungen im Bereich Kundenbindung
- Bedeutung der Kundenbindung für den E-Commerce
- Kundenbindung durch One-to-One Marketing
Praxisbeispiele
- MeinAnteil.de - Verbraucherplattform mit 'Geldzurück'-Garantie
- Maggi bietet Kochbuch on demand
- mailingfactory.de - Bergsport-Ausrüster Salewa nutzt die Mailingfactory für den Versand
- IT-Workflowsystem verringert Durchlaufzeiten um 30 Prozent
- Einkaufsstraßenmarketing: Händler-Kooperation bei Ehrenstrasse.de
- Übersicht der Praxisbeispiele zu diesem Themenfeld (8)
Premium-Artikel
- Verbundangebote als Instrument der Absatzpolitik im E-Commerce
Artikel, 2005 - Kundenbindung über das Internet – Empirische Ergebnisse zu ausgewählten Kundenbindungs- instrumenten
Artikel, 2004 - Kundenbindung über das Internet
Studie des ECC Handel, 2004 - Kunden mit E-Mail-Newslettern binden
Artikel, 2005 - Das Management von Kundenbeziehungen mittels des Internets: Ein Überblick
Artikel, 2004 - Übersicht der Premium-Artikel zu diesem Themenfeld (6)
Downloads
- E-Mail-Management: Aus den Augen, aus dem Sinn…
Pressemitteilung zum Online-Tool "E-Mail-Management von kleinen und mittelständischen Unternehmen", 31.05.2010 - Kundenorientierung im Online-Handel – hinreichende oder notwendige Bedingung?
ECC Interview mit Christoph Resch, Geschäftsführer der movento GmbH, Mai 2010 - E-Mail-Kommunikation – Klare Regeln fehlen
Pressemitteilung zum Online-Tool "E-Mail-Management von kleinen und mittelständischen Unternehmen", 28.02.2010 - Technik hui - Organisation pfui
Pressemitteilung zum Online-Tool "E-Mail-Management von kleinen und mittelständischen Unternehmen", 30.11.2009 - Rechtssichere E-Mail-Kommunikation
Pressemitteilung zum Online-Tool "E-Mail-Management von kleinen und mittelständischen Unternehmen", 14.10.2009 - Übersicht der Downloads zu diesem Themenfeld (49)
Literaturhinweise
- Reaktion von Unternehmen auf Kundenanfragen per E-Mail
- Kundenerwartungen an die E-Mail-Kommunikation
- E-Mail-Kommunikation aus Kundensicht – Erwartungen, Erfahrungen und Konsequenzen
- Interview zum Thema E-Mail-Kommunikation
- Reaktion von Unternehmen auf Kundenanfragen per E-Mail
- Übersicht der Literaturhinweise zu diesem Themenfeld (49)
Ihr Ansprechpartner:
Sonja Rodenkirchen
Sonja Rodenkirchen
