Das Internet entwickelt sich mehr und mehr zum zentralen Informationsmedium. Inzwischen nutzen rund zwei Drittel der Deutschen das Internet, zunehmend auch zum Kauf von Waren. Manche Konsumenten informieren sich zunächst online über ein Produkt, bevor sie in den Laden gehen, um es dort zu kaufen. Andere wiederum machen es genau umgekehrt. Sie informieren sich beim Einzelhändler vor Ort, bestellen die Ware dann aber online. Unternehmen sind gut beraten, sich mit dem Verhalten der Käufer und dem Zusammenspiel der Vertriebskanäle intensiver zu befassen, um ihre Geschäftschancen besser auszuloten.

In diesem Beitrag wird auf ausgewählte Ergebnisse einer Studie des ECC Handel eingegangen.

Erschienen in: IHK-Wirtschaftsforum - Unternehmermagazin für die Region Frankfurt-Rhein-Main, Ausgabe 09/2009, S. 12-13.

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