Praxisbeispiel - Spielwarenhandel
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MyToys.de - gute Noten für den Online-Spielwarenhändler

http://www.mytoys.de
Logo von mytoys

Der größte deutsche Spielzeuganbieter im Internet besteht seit mittlerweile über acht Jahren. myToys.de ging am 14. Oktober 1999 erstmals online mit dem Ziel, der führende Anbieter von Produkten für die junge Familie zu werden. Nach einem halben Jahr übernahmen der Otto-Versand und EM.TV jeweils 20 Prozent der Anteile. Wieder ein halbes Jahr später kaufte Otto die Anteile von EM.TV, um dann Anfang des Jahres seine Beteiligung an myToys auf 74,9 Prozent zu erhöhen. Das berliner Unternehmen beschäftigt mittlerweile über 90 Mitarbeiter. Im Geschäftsjahr  2007/2008 gelang es erstmals die Umsatzschwelle von 100 Millionen zu überschreiten.

Zum 5jährigen Jubiläum wurde der Verkauf auf 14 EU-Länder von Spanien bis Finnland ausgedehnt und das Sortimentsangebot erweitert. Mittlerweile erzielt myToys.de die Hälfte des Umsatzes mit spielzeugfremden Sortimenten wie Kindermode und Babybedarf. Trotz sinkender Kinderzahlen und einem stark schrumpfenden Gesamtmarkt wächst das Internetgeschäft von myToys.de stark weiter. Im Geschäftsjahr 2007/2008 konnte eine Umsatzsteigerung von knapp 40 Prozent erzielt werden. Hauptziel für die Zukunft bleibt weiterhin die Steigerung des Umsatzes durch bestehende und neue Sortimente, sowie die Forcierung des Katalogsgeschäft. Seit 2006 ist das Unternehmen auch im stationären Handel aktiv und betreibt mittlerweile vier Geschäfte. Diese Strategie korrespondiert mit dem Ziel des Mehrheitseigners Otto Group, dem stationären Einzelhandel mittelfristig die gleiche Bedeutung wie dem Versandgeschäft über Katalog und Online beizumessen.

Das Hamburger Forschungs- und Beratungsunternehmen MediaTransfer verglich im Oktober 2002 die Internetauftritte von sechs deutschen Online-Spielzeughändlern. Die Beurteilung erfolgte nach dem Schulnotensystem. Mit der Gesamtnote 2,21 lag myToys.de in diesem Ranking vor der Konkurrenz. Bestnoten sammelte myToys.de bei den Testern in den Bereichen Gesamtkonzept, visuelle Umsetzung, nützlicher Content und Technik. Sehr beliebt ist das Beratungscenter, mit dem sich der Shopper schnell im umfangreichen Produktsortiment zurecht findet. Mit 2 Millionen Besuchern monatlich zählt myToys.de laut Nielsen/NetRatings zu Weihnachten und zu Ostern zu den Top Ten der meistbesuchten Shoppingseiten. Dabei bilden Frauen einen Kundenanteil von rund 70 Prozent. Im Weihnachtsgeschäft werden 50 Prozent des Jahresumsatzes erwirtschaftet. An Spitzentagen gehen dann bis zu 10.000 Bestellungen ein.

Bei myToys.de stehen weit über 40.000 sofort lieferbare Artikel (Spielzeug, Kinderoberbekleidung, Babyprodukte , Kinder- und Jugendbücher, Video- und Audioprodukte, PC- und Videospiele, Schulartikel usw.) zur Auswahl. Knapp 30.000 davon zählt allein der Buchshop, der im Rahmen eines Wettbewerbs der Frankfurter Buchmesse 2000 als bester Kinderbuchanbieter im Internet ausgezeichnet wurde. Daneben vertreibt myToys.de Spielsachen und Trendprodukte jeglicher Art: Video- und Computerspiele, Babyaccessoires, Schulzubehör. Damit bietet myToys.de mehr Auswahl als die meisten stationären Geschäfte. Der myToys.de Babyfachmarkt bietet neben einer Riesenauswahl vor allem kompetente Beratung. Zu den Beratungshilfen gehören die myToys-Geschenk-Tipps, Bestseller-Listen nach Alter, der Finder nach Suchwort, Altersgruppen, Preis und Kategorien und viele andere Rubriken wie "prämierte Produkte", "exklusives Spielzeug", "aus Film und TV", "Lieblingsfiguren" etc.

Auf Wunsch werden Geschenke individuell verpackt und mit einer Grußkarte und persönlicher Botschaft an eine beliebige Lieferadresse versandt. Innerhalb Deutschlands erfolgt die Lieferung binnen 2-3 Arbeitstagen durch den Hermes-Versand. Für Lieferungen nach Österreich und in die Schweiz gelten leicht abweichende Regelungen. Kunden aus diesen Ländern erreichen myToys auch über www.myToys.at bzw. www.myToys.ch. Ferner wird beim Einkauf der Rechnungsbetrag automatisch in die jeweilige Landeswährung umgerechnet.

(Quelle: http://www.myToys.de, 2008)