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Neue Verbraucher-Plattform fördert Vertrauen in E-Commerce
Unabhängige Website ShopAuskunft.de sammelt Händler-Bewertungen.
Kaufen per Mausklick: ja oder nein? Diese Frage stellen sich Online-Shopper gerade zu Weihnachten vermehrt. Dank der Website ShopAuskunft.de wird diese Frage verstärkt mit "Ja" beantwortet. Das Prinzip: Die neutrale und unabhängige Web 2.0 Internet-Plattform trägt die Erfahrungen der Online-Käufer zusammen und sammelt die Bewertungen einzelner Shops. Schön für den Verbraucher: Die Ergebnisse werden kostenlos im Internet zur Verfügung gestellt, sogar ohne einen aufwendigen Anmeldevorgang. "Eines der größten Hemmnisse des eCommerce war bisher das mangelnde Vertrauen der Verbraucher. Wir schaffen mehr Transparenz und damit mehr Vertrauen in die Online-Shops", erklärt Geschäftsführer Dr. Jörg Heidjann die Grundidee.
"Die überragende Mehrheit aller Online-Käufer ist zufrieden", so Heidjann weiter. "Nur wissen dies zu wenige Menschen und genau das ändern wir jetzt." Die aktive Bewertung eines Online-Shops durch den Verbraucher ist in der Folge für alle Nutzer von Vorteil. "Wir erhoffen uns einen Schneeball-Effekt. Wenn alle mitmachen, erzielen wir automatisch mehr Sicherheit und Vertrauen im eCommerce." Alle Online-Händler werden aufgerufen, ihre Kunden zu ermutigen, nach jedem Kauf Bewertungen abzugeben. Denn eine veröffentlichte positive Bewertung eines Kunden ist glaubwürdiger als jede andere Marketingmaßnahme. Eines soll dabei nicht geschehen: "Wir wollen keine Mecker-Plattform schaffen", erklärt E-Commerce-Experte Heidjann. "Das Problem des E-Commerce war bisher, dass sich in den meisten Fällen die Nutzer zu Wort melden, die unzufrieden sind. ShopAuskunft.de will nun die glücklichen Kunden motivieren, die positiven Erlebnisse auch kund zu tun."
Beschönigen wird ShopAuskunft.de aber nichts. Auch die negativen Bewertungen werden veröffentlicht. Bevor diese Online veröffentlicht werden, hat der Händler allerdings die Möglichkeit, zu dem Sachverhalt Stellung zu beziehen und gegebenenfalls Einigung mit dem Kunden zu erzielen. "Auch hier ist Transparenz Trumpf", erklärt Heidjann. "Denn ShopAuskunft.de hat folgendes Ziel: Die Nutzer sollen sich beim Online-Kauf wohl fühlen." Und dazu können alle Verbraucher mit ihrer Händler-Bewertung beitragen.
Quelle: Pressemitteilung ShopAuskunft.de vom 15. November 2006.
Kaufen per Mausklick: ja oder nein? Diese Frage stellen sich Online-Shopper gerade zu Weihnachten vermehrt. Dank der Website ShopAuskunft.de wird diese Frage verstärkt mit "Ja" beantwortet. Das Prinzip: Die neutrale und unabhängige Web 2.0 Internet-Plattform trägt die Erfahrungen der Online-Käufer zusammen und sammelt die Bewertungen einzelner Shops. Schön für den Verbraucher: Die Ergebnisse werden kostenlos im Internet zur Verfügung gestellt, sogar ohne einen aufwendigen Anmeldevorgang. "Eines der größten Hemmnisse des eCommerce war bisher das mangelnde Vertrauen der Verbraucher. Wir schaffen mehr Transparenz und damit mehr Vertrauen in die Online-Shops", erklärt Geschäftsführer Dr. Jörg Heidjann die Grundidee.
"Die überragende Mehrheit aller Online-Käufer ist zufrieden", so Heidjann weiter. "Nur wissen dies zu wenige Menschen und genau das ändern wir jetzt." Die aktive Bewertung eines Online-Shops durch den Verbraucher ist in der Folge für alle Nutzer von Vorteil. "Wir erhoffen uns einen Schneeball-Effekt. Wenn alle mitmachen, erzielen wir automatisch mehr Sicherheit und Vertrauen im eCommerce." Alle Online-Händler werden aufgerufen, ihre Kunden zu ermutigen, nach jedem Kauf Bewertungen abzugeben. Denn eine veröffentlichte positive Bewertung eines Kunden ist glaubwürdiger als jede andere Marketingmaßnahme. Eines soll dabei nicht geschehen: "Wir wollen keine Mecker-Plattform schaffen", erklärt E-Commerce-Experte Heidjann. "Das Problem des E-Commerce war bisher, dass sich in den meisten Fällen die Nutzer zu Wort melden, die unzufrieden sind. ShopAuskunft.de will nun die glücklichen Kunden motivieren, die positiven Erlebnisse auch kund zu tun."
Beschönigen wird ShopAuskunft.de aber nichts. Auch die negativen Bewertungen werden veröffentlicht. Bevor diese Online veröffentlicht werden, hat der Händler allerdings die Möglichkeit, zu dem Sachverhalt Stellung zu beziehen und gegebenenfalls Einigung mit dem Kunden zu erzielen. "Auch hier ist Transparenz Trumpf", erklärt Heidjann. "Denn ShopAuskunft.de hat folgendes Ziel: Die Nutzer sollen sich beim Online-Kauf wohl fühlen." Und dazu können alle Verbraucher mit ihrer Händler-Bewertung beitragen.
Quelle: Pressemitteilung ShopAuskunft.de vom 15. November 2006.
