Für viele Händler stellt sich die Frage, ob sich für sie der Einstieg in den 'Mobile Commerce' rentieren kann, oder ob sich die neuen Technologien und Anwendungen hauptsächlich für die großen Telekommunikationsunternehmen lohnen.

Ob Kunden in absehbarer Zukunft tatsächlich das Angebot nutzen werden, per Mobiltelefon und anderen mobilen Endgeräten Waren zu bestellen, kann noch nicht beantwortet werden. Die Idee hat einen gewissen Reiz, vor allem wenn es um Waren geht, die aus einem Impuls heraus bestellt werden. In diesem Fall hätte ein Händler, der seine Waren 'mobil' anbietet, einen großen Vorteil gegenüber Wettbewerbern. Andererseits scheint es auf der Basis der bislang verfügbaren Technologien und Standards nicht sehr wahrscheinlich, dass viele Kunden die umständliche Bestellung per Mobiltelefon durchführen. Die Potenziale des M-Commerce für den Handel gehen jedoch über den Verkauf von Waren hinaus. Das Stichwort 'Mobile Marketing' steht für ein Bündel von Möglichkeiten, per Mobiltelefon Kundenakquisition und -bindung zu betreiben.

In dem Artikel, der hier zum Download bereit steht, wird der Frage nachgegangen, was der Handel vom M-Commerce erwarten kann.
(leicht überarbeitet erschienen in: Handelsjournal, Heft 3/2003, S. 32-33)

Den kompletten Artikel können Sie hier kostenlos als PDF-Datei runterladen.

ECC-Konjunkturindex