Seite
weiterempfehlen Seite Drucken
Novomind-Studie identifiziert sechs Käuferprofile im Internet
Für E-Commerce-Unternehmen ist es sehr wichtig, die Motive der einzelnen Käufertypen zu kennen. Eine an den Anforderungen und den Erwartungen der einzelnen Käufertypen angelehnte Gestaltung von Kaufprozesse und Produktpräsentationen im Online-Shop, erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass der Online-Käufer wiederkommt und steigert somit das Umsatzpotenzial.
Die Studie "Käufertypologien im Internet - Umsatzstimulation durch erfüllte Kaufmotive" der Novomind AG identifiziert sechs verschiedene Käuferprofile im Internet:
Der "junge Lustkäufer"
Für diesen Typ spielt der Faktor Schnelligkeit die zentrale Rolle. Die Produkte müssen am besten sofort lieferbar und der Kaufprozess mit wenigen Klicks erledigt sein.
Der "beherrschte E-Commerce-Laie"
Dieser Typ achtet bei seiner Tour durch Online-Shops besonders auf detaillierte Produktbeschreibungen und genaue Preisangaben. Ebenso wichtig sind ihm das angebotene Produktsortiment und eine gute Präsentation.
Der "bedächtige Vergleicher"
Dieser Käufertyp kombiniert Entscheidungsfreude mit einer langen Verweildauer in Foren. Er lässt sich kaum zu Spontankäufen hinreißen. Er orientiert sich stattdessen an Produktrankings und Rabattangeboten. Nur bei klaren Strukturen in virtuellen Marktplätzen, die ihm das Gefühl von Sicherheit vermitteln, lässt er sich auch mal zu einer schnellen Kaufentscheidung hinreißen.
Der "ausgeglichene E-Shopping-Profi"
Dieser erwartet von einem Online-Shop gute Vergleichsmöglichkeiten von Waren und schnelle Verfügbarkeit. Wenn die Entscheidung zum Kauf gefallen ist, dann muss der Bestellvorgang allerdings problemlos funktionieren. Zahlungs- und Versandabwicklung müssen sicher und flexibel ablaufen. Rund jeder fünfte Online-Shopper gehört zu diesem Typus.
Der "gelegentliche Marktplatz-Fan"
Jenen Typen reizt am Einkauf im Internet ebenfalls der schnelle Zugriff auf die Ware und die Anonymität beim ausgedehnten Produktvergleich. Webshops ohne Bewertungen und Verkaufsrankings meidet dieser Käufertyp.
Der "skeptische Gelegenheits-Shopper"
Der Käufertyp legt sehr viel Wert auf einen reibungslosen Umtausch und eine nutzerfreundliche Menüführung. Er nutzt das Internet überwiegend beruflich. Damit bleibt ihnen nur wenig Zeit für das Einkaufen im Netz. Umso wichtiger sind übersichtliche und bedienerfreundliche Shopping-Seiten. Dieser Typus bildet mit 28,6 Prozent die stärkste Gruppe.
Die Studie kann zu einer Schutzgebühr in Höhe von 75,- € über info@novomind.com bestellt werden
(Quelle: www.novomind.de, 24.04.2008)
