Aus dem Fazit des Beitrags:

Die Nutzung des Internets ist inzwischen auch in kleinen und mittelständischen Unternehmen aus dem Handelsbereich zur Selbstverständlichkeit geworden. Wie die vergleichsweise geringen Online-Umsatzanteile belegen, hat die häufig prognostizierte Revolution des Handels durch E-Commerce jedoch noch nicht stattgefunden. Das Internet spielt aber für den Handel weiterhin eine wichtige Rolle bei der Optimierung der Geschäftsprozesse, insbesondere im Bereich der Kundenansprache. Die Ergebnisse der Studie zeigen, dass weiterhin große Anstrengungen notwendig sind, um die gesetzten Ziele zu erreichen.

in: Hudetz, Kai (Hrsg.), E-Commerce im Handel - Status Quo und Perspektiven, Gernsbach 2005, S. 15-72. Dieses Buch ist für € 34.00 zzgl. Versandkosten, inkl. MwSt. über den ECC-Shop zu beziehen.

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