Christiane Fritsch-Weith bestärkt ihre Kunden darin, Bücher über ihre neue Webpage zu ordern. Seit Mitte der 70er Jahre betreibt sie den Buchladen Bayerischer Platz im Berliner Bezirk Schönberg und hat mit der Einrichtung des Internet-Shops bisher nur positive Erfahrungen gemacht. Abends können die Kunden dort die gewünschten Bücher bestellen und dann am nächsten Tag in den Laden kommen, um sie abzuholen.

Neben dem Verkauf hat sie aber auch ein zweites Ziel ins Auge gefaßt: die Förderung von Leselust und Kommunikation. Auf der Webpage findet man einen Veranstaltungskalender, ausgewählte Bücherempfehlungen, Autorenporträts und eine hilfreiche Linksammlung von Berliner Kultureinrichtungen. Herzstück ist aber die "Community" mit zur Zeit ca. 80 Mitgliedern. Darüber hält die Buchhändlerin Kontakt zu ihren Kunden, versendet ausgesuchte Informationen, erwartet aber auch ein Feedback zum Online-Auftritt und den Büchern.

Trotz der nicht geringen Investitionen und des aufwendigen Konzeptes hat sich der Aufwand für sie gelohnt. In den vergangenen zwei Jahren verdoppelte sich der Umsatz über das Internet auf immerhin 5.000 Euro pro Jahr.

(Quelle: Börsenblatt vom 4. September 2003, Heft 36, S. 30-31)

ECC-Konjunkturindex