Die zunehmende Bedeutung des Internets als Absatzkanal hat den Wettbewerbsdruck und damit auch den Markt für Handelsunternehmen verändert Um der im Internet vorherrschenden hohen Austauschbarkeit und dem intensiven Preiswettbewerb erfolgreich zu begegnen, ist eine Alleinstellung sowie eine hohe Kundenbindung von besonderer Bedeutung. Eine starke Marke kann hier eine Lösung sein, da diese die Einstellung und das Verhalten steuern und somit hohe Erlöse - sowohl monetär als auch emotional - erzielen kann.

Die Zielsetzung dieses Artikels besteht darin zu skizzieren, welche Bedeutung das Markenimage für Online-Shops hat, welche Einflussfaktoren darauf wirken und welche Konsequenzen hieraus für die Online-Händler entstehen. In diesem Zusammenhang gehen Sonja Rodenkirchen und Dr. Kai Hudetz auf die neuesten Erkenntnisse des ECC-Shopmonitor, dem Imageranking der zwanzig umsatzstärksten Online-Shops und Shopping-Portale in Deutschland, sowie auf den ECC-Shopmonitor Spezial, der qualitative Zusammenhänge zwischen Leistungsfaktoren eines Online-Shops und dessen Image aufzeigt, ein.

In: Der Betriebswirt - Management in Wissenschaft und Praxis, Ausgabe 1/2010, S. 17-21

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