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Online-Payment aus Anbietersicht: Problemfall oder Routine?
Das Ziel eines jeden Online-Shops sollte sein, dem Kunden vom ersten Besuch des Shops bis zur Warenauslieferung einen reibungslosen und komfortablen Ablauf zu garantieren. Ist dies nicht der Fall, strafen die Kunden dies mit dem Kaufabbruch ab, die Konkurrenz ist schließlich nur einen Klick entfernt. Von vielen Branchenkennern oft thematisiert ist hier vor allem die effiziente Gestaltung des Zahlungsprozesses. Doch sind sich Online-Händler dieser Herausforderung bewusst?
In den letzten Jahren erfolgten auf dem Markt für Internet-Zahlungsverfahren einige wesentliche Veränderungen. Im Rahmen eines Forschungsprojekts untersucht das E-Commerce-Center Handel am Institut für Handelsforschung, die Fachhochschule Frankfurt am Main und die PaySys Consultancy GmbH, welche Erfahrungen die Anbieter von Waren und Dienstleistungen mit der Zahlungsabwicklung im Internet gemacht haben.
Mit der Studie "Der Internet-Zahlungsverkehr aus Sicht der Händler 6 (IZH6)" werden bereits zum sechsten Mal Status quo und Trends abgebildet, um den Diskussionen in Presse und Fachöffentlichkeit eine fundierte und neutrale Grundlage zu bieten. Mit der Teilnahme an dieser Umfrage können Online-Händler dazu beitragen, wichtige Erkenntnisse über den Einsatz von Zahlungsverfahren sowie dessen Chancen und Risiken zu gewinnen und können ihre Meinung in die weitere Entwicklung von Internet-Zahlungsverfahren einbringen.
An der Befragung können sich Vertreter von allen in Deutschland tätigen Unternehmen, die das Internet als Vertriebskanal nutzen, unter http://survey4.rogator.de/rogator/ifhkoeln/izh6/ beteiligen.
Die Beantwortung der Fragen dauert je nach Antwortkombinationen ungefähr zehn Minuten. Unter allen Teilnehmern, die den Fragebogen ausfüllen, verlost das ECC Handel ein iPad 2 (Wi-Fi, 16 GB) sowie fünf Gutscheine zu je 20 Euro von bol.de. Darüber hinaus wird eine kostenlose Kurzauswertung der Befragung zur Verfügung gestellt, nachdem die Erhebung abgeschlossen wurde.
Dieses Forschungsprojekt wird unterstützt von den folgenden Institutionen: ExperCash GmbH, InterCard AG, Omba GmbH, Payment Network AG, PayPal Deutschland GmbH, Postbank P.O.S. Transact GmbH, Skrill Holdings Ltd. (Moneybookers) und der Wirecard AG.
Pressemitteilung zum Umfragestart der IZH6-Studie, 21.09.2011
110921_PM Online-Payment aus Anbietersic[...].pdf
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