Allein in Deutschland stehen weit über vierzig E-Payment-Verfahren zur Auswahl, die sich in Bezug auf die Verbreitung bei den Kunden, das Zahlungsausfallrisiko und die Kosten stark voneinander unterscheiden. Zusätzlich müssen die Anbieter sich überlegen, welche ergänzenden Risiko reduzierenden Maßnahmen sie im anonymen Internet-Handel ergreifen und inwieweit sie Prozessschritte automatisieren oder an externe Dienstleister auslagern wollen.

'Die Gestaltung der Zahlungsabwicklungsprozesse stellt keine leicht zu lösende Aufgabe dar und muss situationsabhängig getroffen werden' bestätigt Dr. Ernst Stahl, Research Director am Forschungsinstitut ibi research an der Universität Regensburg. Um Anbieter von Waren und Dienstleistungen im Internet bei dieser Aufgabe zukünftig besser zu unterstützen, hat das Institut gemeinsam mit Partnern aus der Finanzdienstleistungsbranche und aus Industrie und Handel ein Forschungsprojekt initiiert, das vom Bundesministerium für Bildung und Forschung unterstützt wird.

Im Rahmen dieses Projekts führt das Institut eine Umfrage zu aktuellen Problemen der Händler bei der Zahlungsabwicklung im Internet durch. 'In der Umfrage werden alle wichtigen Fragestellungen bei der Gestaltung von Zahlungsabwicklungsprozessen behandelt' sagt Dr. Christian Götz von der IHK Regensburg. 'Den teilnehmenden Unternehmen bietet der Fragenkatalog damit auch eine Möglichkeit zur Selbstkontrolle, ob sie bereits alle möglichen Optionen berücksichtigt haben'.

Händler können sich hier an der Umfrage beteiligen und die Forschungsergebnisse mit ihren praktischen Erfahrungen bereichern.

Den Teilnehmern werden die wichtigsten Ergebnisse auf Wunsch kostenlos zur Verfügung gestellt. Zusätzlich werden als Dankeschön für das Ausfüllen attraktive Preise verlost: ein Hubschrauberflug (mit Selbstfliegen), zwei Sonnenbrillen und drei maßgeschneiderte Hemden bzw. Blusen.