Das E-Commerce-Center Handel hat zwischen Mai und August 2004 insgesamt 2.652 vorrangig mittelständische Handelsunternehmen zu ihrer Internet-Nutzung befragt. Die Untersuchung knüpft an Vorläuferstudien aus den Jahren 1999 und 2002 an und zeigt auf, welche rasante Entwicklung das E-Business in den vergangenen fünf Jahren genommen hat. Ein Internet-Anschluss ist inzwischen in nahezu allen Unternehmen vorhanden, im Jahr 1999 waren hingegen noch etwa ein Drittel der Befragten 'offline'. Mittlerweile verfügen mehr als 80 % der Handelsunternehmen über eine eigene Website. Im Vergleich zu den früheren Studien nutzen die Unternehmen das Internet wesentlich intensiver, wobei das Internet noch immer hauptsächlich zur Information und vor allem Kommunikation genutzt wird. Aufwändigere Anwendungen wie bspw. Datenaustausch oder Kundenservice und insbesondere der Online-Vertrieb gewinnen jedoch langsam an Bedeutung.

Der Statistische Anhang ist ab sofort verfügbar und liegt als CD-ROM vor. Er wird separat zum Berichtsband von 'Internet im Handel 2004', in dem die wichtigsten Ergenisse dokumentiert sind, angeboten.

Dieser Beitrag über die ECC-Studie 'Internet im Handel 2004' erschien unter dem Titel 'Online-Vertrieb mit Zuwachsraten' in der Zeitschrift 'retail technology', Heft 5/2004, S. 44-45.

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