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Payback.de - Erfolgreiche Vermittlung des Markenversprechens durch Multi-Channel-Marketing
http://www.payback.de
PAYBACK ist ein führendes branchen- und medienübergreifendes Bonusprogramm in Deutschland. Mit der PAYBACK-Karte können die Verbraucher bei Einkäufen Rabatte in Form von Punkten bei den unterschiedlichsten Unternehmen sammeln - u. a. AOL, dm-drogerie markt, Galeria Kaufhof, Europcar, OBI und real. Zusätzlich zu den Punkten erhalten die PAYBACK-Mitglieder 10-Prozent- bis 30-Prozent-Rabatt-Coupons sowie Zugaben und werden schon vor offiziellen Filialeröffnungen oder weiteren Sonderverkäufen eingeladen.
Ein Geschwisterpaar aus Augsburg sind z. B. die ersten PAYBACK-Punkte-Millionäre. Für ihre Hausrenovierung kauften sie bei OBI ein und erzielten 1,7 Millionen Punkte, was 17.000 Euro entspricht. Aber PAYBACK bietet nicht nur Vorteile für die Kunden, sondern auch für die beteiligten Unternehmen. PAYBACK-Mitglieder kaufen öfter und auch mehr ein als normale Kunden. Die Kunden werden an die Partnerunternehmen gebunden, zum erneuten Einkauf motiviert und es wird eine eine individuelle kunden- und bedürfnisorientierte Kommunikation ermöglicht.
Payback-Karten sind die beliebtesten
Die Marke PAYBACK erreicht bereits einen Bekanntheitsgrad von 72 Prozent und über 61 Prozent der deutschen Haushalte verfügen über eine Payback-Karte. Um die Bekanntheit beim Endkunden weiter zu steigern, wird überwiegend auf die direkte Kommunikation gesetzt. Das wichtigste Werbemittel ist die Punkteübersicht, die PAYBACK versendet. Den Kosten des Versands der Punkteübersicht steht dabei ein deutlich höherer Zusatzumsatz bei den Partnern gegenüber. Der Einsatz von Coupons, die im Internet ausgedruckt und am Point-of-Sale der PAYBACK-Partner eingelöst werden können, ist eine der bedeutsamsten Neuerungen in der Dialogkommunikation.
Der saisonale Bezug von Coupon-Aktionen (Winter/Weihnachten) soll Emotionen erzeugen und der Einsatz der charakteristischen PAYBACK-Illustrationen für eine hohe Wiedererkennung und eine unverwechselbare Markeninszenierung sorgen. Unter der Berücksichtigung von Kundenstatus sowie Kosten und Nutzen werden in der Winterwelt-Kampagne alle Response-Kanäle on- und offline genutzt.
Beispiel für einen ausdruckbaren Coupon auf Payback.de
Die individuellen Online-Coupons, die am POS der angeschlossenen Unternehmen eingelöst werden können, ermöglichen eine differenzierte und zielgruppenspezifische Ansprache. Kampagnen werden mit TV-Spots, POS-Plakaten, auf der Website eingerichteten Aktionsflächen und Flash-Pop-ups begleitet. Alle Maßnahmen sind dabei einfach und nutzerorientiert zu handhaben. Mit den Coupons können Zusatzumsätze im zweistelligen Prozentbereich erreicht werden und bei den Prämienbestellungen zweistellige Einlösequoten.
