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Prepaid-Lösungen im Online-Handel - Eine Studie des ECC Handel mit Unterstützung von Cash-Ticket
Autoren: Sonja Rodenkirchen
Mit der steigenden Bedeutung des Online-Handels sind Online-Shop- Betreiber immer mehr gefordert, den Konsumenten sichere und einfache Zahlungslösungen anzubieten. Findet der Kunde keine Zahlungsmöglichkeit, die seinen Vorstellungen entspricht, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass er die Bestellung abbricht. Unter diesem Gesichtspunkt wurden neue Zahlungsmittel speziell fürs Internet entwickelt. Eine Form sind Prepaid-Zahlungsmittel. Sie ermöglichen es, einfach, schnell und sicher im Internet zu bezahlen. Dabei müssen keine Bank- oder Kreditkartendaten angegeben werden, weshalb diese Zahlungsformen auch eine Alternative für Kunden ohne Kreditkarte sind.
Ziel dieser aktuellen Studie, die mit Unterstützung von Cash-Ticket durchgeführt wurde, ist es, im Rahmen einer neutralen Studie Nutzung, Anforderungen, Zufriedenheit und Hemmnisse in Bezug auf Prepaid-Lösungen aus Händlersicht zu beleuchten. Hierbei standen insbesondere die folgenden Fragestellungen im Vordergrund:
- Wie stark werden Prepaid-Lösungen von deutschen Online-Händlern bisher genutzt?
- Welche Kriterien eines Internet-Zahlungsverfahrens sind für Online-Händler besonders wichtig?
- Werden diese Kriterien von Prepaid-Lösungen aus Sicht der Händler erfüllt?
- Was spricht aus Sicht der Händler gegen Prepaid-Lösungen?
- Was wünschen sich Händler von Prepaid-Lösungen?
Die Studie legt den Fokus nicht auf quantitative bzw. quantifizierbare Daten bezüglich etwa der Anzahl der Unternehmen, die Ware oder Dienstleistungen im Internet verkaufen. Es handelt sich vielmehr um eine qualitative Trendanalyse, in der aktuelle Erfahrungen von Nutzern der Prepaid-Zahlungsverfahren ermittelt sowie Bedürfnisse und Hemmnisse derjenigen Online-Händler, die noch keine Prepaid-Lösungen anbieten, aufgezeigt werden sollen.
Es konnten insgesamt 236 verwertbare Fragebögen in die Auswertung eingehen. Die Stichprobe setzt sich zu fast zwei Dritteln aus Unternehmen mit weniger als zehn Mitarbeitern zusammen. 78,5 Prozent der Teilnehmer sind in der Handelsbranche tätig. Da die Einladung zur Umfrage über bundesweit ausgerichtete Websites und Newsletter erfolgte, sind außerdem Unternehmen aus ganz Deutschland in der Stichprobe vertreten.
Die detaillierten Ergebnisse stehen in Form eines 50-seitigen Whitepapers in elektronischer Form zur Verfügung, das kostenlos als PDF-Dokument herunter geladen werden kann.
Whitepaper der aktuellen Studienergebnisse
Whitepaper_Prepaid-Lösungen im Online-H[...].pdf
Adobe Acrobat Dokument [1.4 MB]
