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s-KIX - Sonderauswertung 2011.II
Autoren: Maria Klees, Andreas Duscha, Bryan KookPreis: 99,00 Euro inkl. Versandkosten, inkl. MwSt.
Die Online-Shopper haben sich auch im zweiten Halbjahr 2011 - unbeeindruckt von den Turbulenzen an den internationalen Finanzmärkten - als treue und zuverlässige Kunden erwiesen und die Online-Ausgaben im Weihnachtsgeschäft haben die vom Jahr 2010 noch einmal übertroffen. Allerdings unterscheiden sich die Online-Ausgaben verschiedener Konsumentengruppen beträchtlich. Während manche Kunden ihre Online-Ausgaben im Vergleich zu 2010 eher zurückfahren, haben andere sie deutlich erhöht. Welche Kundengruppen dem Online-Handel signifikante Umsatzzuwächse beschert haben und welche dies auch in Zukunft tum werden, zeigt die nunmehr dritte Sonderauswertung des ECC-Konjunkturindex Shopper in Zusammenarbeit mit Hermes (s-KIX). Auf circa 120 Folien werden die Einschätzungen von mehr als 1.700 Online-Shoppern zu ihren aktuellen und erwarteten Online-Ausgaben nach
- Kauffrequenz der Shopper,
- Geschlecht und
- fünf verschiedenen Altersgruppen ausführlich dargestellt.
In monatlich wechselnden Zusatzfragen werden außerdem seit Oktober 2011 aktuell relevante Fragestellungen des E-Commerce aufgegriffen und aus Konsumenten- und Händlersicht beantwortet. Diese Fragen werden ebenfalls nach Alter, Geschlecht und Kauffrequenz analysiert. Sie drehen sich um
- den Bestellzeitpunkt von Weihnachtsgeschenken im Internet
- den Einfluss von versandkostenfreien Lieferangeboten zu Weihnachten aus das Online-Einkaufsverhalten und
- die Bedeutung von online gekauften Geschenkgutscheinen zu Weihnachten.
Die Ergebnisse zeigen auch hier signifikante Unterschiede zwischen verschiedenen Zielgruppen. So bestellen bspw. die älteren Online-Shopper ihre Weihnachtsgeschenke bereits sehr früh, während die jüngeren Online-Shopper auch bis kurz vor dem Fest noch online bestellen.
Regelmäßige Teilnehmer des s-KIX erhalten die Sonderauswertung kostenfrei zur Verfügung gestellt. Alle weiteren Interessenten haben die Möglichkeit, den vollständigen Studienband für 99,00€ zu beziehen.
Weitere Informationen zur Teilnahme und den Ergebnissen des s-KIX finden Sie auf der Website www.s-KIX.de.
Während des gesamten zweiten Halbjahres zeigt sich ein deutlicher Aufwärtstrend in den aktuellen Online-Ausgaben der Shopper bis Weihnachten. Im Dezember übertrifft der s-KIX für die aktuellen Ausgaben den Wert des Jahres 2010 sogar noch. So steigt die Konsumlaune der Online-Shopper mit dem Weihnachtsgeschäft 2011 auf ein neues Jahreshoch und auch das gefürchtete Sommerloch blieb - wie auch das Sommerwetter - weitgehend aus.
Die Vergleich der unterschiedlichen Kauffrequenzen der Shopper zeigt, dass die Rare Shopper (Online-Einkauf höchstens einmal im Monat) ihre Online-Ausgaben im Vergleich zu 2010 durchgängig höher einschätzen als alle anderen Kauffrequenzgruppen. Die Heavy Shopper (mehr als einmal wöchentlicher Online-Einkauf) dagegen schätzen ihre Ausgaben durchweg niedriger ein.
Eine geschlechtsspezifische Betrachtung zeigt beim s-KIX der aktuellen Lage bei Männern und Frauen fast einen identischen Verlauf. Lediglich im Juni steigt der e-KIX für die Frauen an, während er für die Männer leicht sinkt. In der Zukunft erwarten die Frauen durchgängig höhere Online-Ausgaben als die Männer.
Zwischen den verschiedenen Altersgruppen sind nur noch geringe Unterschiede zu erkennen. Insgesamt fällt auf, dass die Silver Surfer den jüngeren Online-Shoppern in ihren Online-Ausgaben kaum noch nachstehen. Das Internet gehört als Einkaufskanal auch für die älteren Shopper mittlerweile selbstverständlich zum Alltag. Allerdings erledigen sie ihre Weihnachtseinkäufe deutlich früher als ihre jüngeren Kollegen.
Die Auswertung der Zusatzfragen zeigt, dass im Online-Einkaufsverhalten große Unterschiede zwischen den verschiedenen Zielgruppen bestehen. So kaufen die jüngeren Online-Shopper ihre Weihnachtsgeschenke eher etwas später und geben auch einen größeren Teil ihrer Online-Ausgaben für Geschenkgutscheine aus. Zudem zeigt sich dass die Rare Shopper später online bestellen als bspw. die Heavy Shopper - sie scheinen ein höheres Vertrauen in die pünktliche Lieferung der bestellten Waren zum Fest zu haben.
Das primäre Ziel des ECC-Konjunkturindex besteht darin, belastbare Daten zur aktuellen und zukünftigen Entwicklung des deutschen Online-Handels zu gewinnen und damit das gegenwärtig bestehende Informationsdefizit zu aktuellen und zukünftigen Entwicklungen im deutschen E-Commerce zu beseitigen. Um ein ganzheitliches Bild der E-Commerce-Landschaft zu erhalten erhebt das ECC Handel in Zusammenarbeit mit seinen Partnern zwei Indizes:
- e-KIX: ECC-Konjunkturindex Handel in Zusammenarbeit mit Tradoria und Trusted Shops,
Das ECC Handel nimmt hierfür eine monatliche Befragung der jeweiligen Zielgruppe vor. Gegenstand der Befragung sind die bisherigen und zukünftig erwarteten Entwicklungen im Online-Angebot, den Online-Umsätzen oder dem Kaufverhalten im Internet. Die daraus ermittelten Konjunkturindizes werden monatlich kostenfrei zur Verfügung gestellt. Ausgehend von den bei der Registrierung gewonnenen Stammdaten werden in einer halbjährlich veröffentlichten Studie zusätzlich branchenspezifische und größenabhängige Besonderheiten abgeleitet.
Hier gehts ohne Umwege zur Online-Befragung.
Ausführliche Informationenzum ECC-Konjunkturindex erhalten Sie unter www.ecc-konjunkturindex.de.
In der halbjährlich erscheinenden Sonderauswertung des s-KIX werden geschlechts- und altersspezifische Unterschiede sowie Unterschiede in der Kauffrequenz in der Entwicklung der Online-Ausgaben veröffentlicht.
Preis: € 99,00 inkl. 19 % MwSt.
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