Ständige Innovationen und Weiterentwicklungen haben den Online-Handel in den letzten Jahren zu dynamischen Wachstumsraten getrieben. Mit der rasanten Verbreitung sozialer Netzwerke kommt dabei aktuell den sozialen Aspekten des E-Commerce eine immer größere Bedeutung zu. Unter dem Schlagwort Social Commerce werden nutzergetriebene Geschäftsmodelle und innovative Vermarktungskonzepte diskutiert und umgesetzt. Das Verkaufen im Community Zeitalter ist sowohl für große als auch für kleine und mittere Unternehmen attraktiv und bietet schier unüberschaubare Möglichkeiten. Unter der leitenden Fragestellungen "Social Commerce - Nur Social oder auch Commerce?" findet daher am 27. Oktober 2010 im Kölner Park Inn City-West zum 18. Mal das EC-Forum in Köln statt.

Erfahrenen Social Media-Experten beleuchten alle Facetten des Social Webs und zeigen u. a. auf:

• Wie sich Ihre Zielgruppe im Social Web verhält,
• Facebook, Twitter und Co: Welches die bedeutendsten Social Media-Kanäle sind,
• was die richtige Social Media-Strategie für Ihr Unternehmen ist,
• was Sie durch effektives Social Media-Monitoring über den Erfolg Ihrer Kampagnen und Zielgruppe erfahren können,
  
• wie Sie Ihre Social Media-Aktivitäten tatsächlich monetarisieren können und
  
• welche wettbewerbs- und datenschutzrechtlichen Vorgaben für Werbung in sozialen Netzwerken zu beachten sind.

Wir freuen uns auf Ihr Kommen!

Ihr Team des ECC Handel

Hier erhalten Sie nähere Informationen zu:

• Programm des 18. EC-Forums
• Teilnahmegebühr und -bedingungen
• Anmeldung
• Referenten, Sponsoren und weiteren Partnern
• Rückblick auf vergangene EC-Foren

Programm des 18. EC-Forums

9.30 Uhr: Empfang

10.00 Uhr: Begrüßung

Andreas Duscha, stv. Bereichsleiter, ECC Handel

10.10 Uhr: Keynote

Dr. Georg Odenthal, Consultant, NeuroIPS©

Themenblock I: "Online-Kommunikation im E-Commerce"

10.30 Uhr: Social Commerce - Wie viel Interaktion will der Kunde?

• Wie verhält sich der Onliner im Social Web?
• Auf welchen Interaktionskanälen hält er sich auf?
• Inwieweit beeinflussen Onliner das Informations- und Kaufverhalten anderer Internetnutzer?
  

Dr. Kai Hudetz, Bereichsleiter ECC Handel

11.00 Uhr: Was machen die Klassiker: Gehen eBay und Amazon mit der Zeit?

• Historisches: eBay als Mutter und Erfinder des Social Commerce
• Amazon: Social Commerce als Teil des Ganzen
• Das Milliarden-Kapital: Bewertungen, Rezensionen und Empfehlungen

Axel Gronen, eBay-Experte und Autor der Website www.wortfilter.de

11.30 Uhr: Kaffeepause

Themenblock II: "Social Media als Instrument zur Zielgruppenansprache"

12.00 Uhr: Was Kunden bewegt - lernen durch Social Media Monitoring

• Wer die Gespräche im Netz beobachtet und auswertet, lernt viel über Kunden - und über sich
• Frühwarnsysteme oder Markenanalyse: In welchen Gebieten Sie Erkenntnisse gewinnen können
• Wie Sie am besten vorgehen

Martin Schleinhege, Inhaber, Clever and Smart Public Relations

12.30 Uhr: Strategien und Beispiele zum effektiven Einsatz von Online-Content im Bereich Social Media

• Einsatz von optimierten und mehrwertbezogenen Content-Bausteinen als Hauptfaktor für die Durchführung von erfolgreichen Social Media-Kampagnen
• Erfolgversprechende Strategien
  
• Umsetzung von Social Media Kampagnen aus Sicht der Aufbereitung sowie Veröffentlichung von Content

Sven Wilhelm, Geschäftsführer und Gesellschafter, Textprovider

13.00 Uhr: Mittagspause

Themenblock III: "Rahmenbedingungen für erfolgreichen Social Commerce"

14.30 Uhr: eCommerce ist tot, es lebe der Social Commerce, aber wie?

• eCommerce und Social Commerce über eine Plattform betreiben
  
• Social Commerce und Multi Channel-Strategien umsetzen 
• Marketing-Mechanismen zentral über alle Kanäle einfach erstellen
  

Joubin Rahimi, Vertriebsleiter eCommerce, TIMETOACT Software & Consulting und BLUETRADE

15.00 Uhr: Social Commerce + Payments = Social Payments?

• Facebook Credits, ClickandBuy Buxter, PlaySpan UltimatePoints, ... - ein Überblick
• Virtuelle Währung, echtes Geld, Conversion, ... - Anforderungen
• Social Commerce und Payments - Quo vadis?

Christian von Hammel-Bonten, Senior Vice President und Head of Product Management, ClickandBuy

15.30 Uhr: Haftung und Datenschutz im Social Commerce

• Kann ein Shopbetreiber auf Unterlassen bzw. sogar Schadensersatz in Anspruch genommen werden, wenn Dritte auf seiner Webseite rechtsverletzende Äußerungen posten?
• Bestehen für einen Homepagebetreiber Prüfungspflichten in Bezug auf fremde Inhalte?
• Welche Möglichkeiten existieren, sich vor einer Inanspruchnahme zu schützen?
• Datenschutzrechtliche Implikationen der Nutzung des Social Commerce am Beispiel "Gefällt mir" Button

RA Rolf Becker, Partner, Kanzlei Wienke & Becker - Köln

16.00 Uhr: Kaffeepause

Themenblock IV: "Umsetzung von erfolgreichen Social Media-Konzepten"

16.30 Uhr: 10 Schritte zur Konzeptionierung einer erfolgreichen Social-Commerce-Strategie

• Handlungsstrategien für den erfolgreichen Einsatz von Social Commerce
  
• Wie funktioniert der Aufbau von Online-Communitys? Was ist bei der Nutzung von User Generated Content im Shop zu beachten?
  
• Welche Best- und Worst-Practice-Beispiele gibt es und was kann man von ihnen lernen?

Sebastian Herold, Blogautor und E-Commerce-Projektkoordinator, dotSource

17.00 Uhr: smatch.com - Social Commerce für Mode, Wohnen & Lifestyle

• von Social Media zu Social Commerce - was funktioniert?
• wie der Handel von der Vernetzung der Kunden profitieren kann
• Social Commerce verändert den Online-Handel und dessen Geschäftsmodelle
  

Dr. Björn Schäfers, Geschäftsführer, smatch.com (otto group)

17.30 Uhr: Zusammenfassung und Ausblick

Andreas Duscha, stv. Bereichsleiter, ECC Handel

17.45 Uhr: Networking bei Kölsch

Programmflyer

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Das 18. EC-Forum wird unterstützt von:

Teilnahmegebühr und -bedingungen

Teilnahmegebühr:

• Bei einer Anmeldung bis zum 06.09.2010 gilt ein ermäßigter Preis in Höhe von 149,00 Euro, für jede weitere Person beträgt die Teilnahmegebühr 99,00 Euro.
• Bei einer Anmeldung ab dem 07.09.2010 gilt der reguläre Preis von 249,00 Euro, für jede weitere Begleitperson 199,00 Euro.

Teilnahmebedingungen:

• Alle Preise verstehen sich inkl. gesetzl. MwSt. und beinhalten Mittagessen, Erfrischungsgetränke, Pausensnacks und Dokumentation
  
• Sie haben die Möglichkeit, sich bis zum 22.10.2010 direkt über das unten folgende Online-Anmeldeformular verbindlich anzumelden oder Sie nutzen das als pdf-Dokument beigefügte Fax-Anmeldeformular.
• Nach Eingang Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Anmeldebestätigung und eine Rechnung. Sobald der Rechnungsbetrag auf unser Konto eingegangen ist, senden wir Ihnen eine Teilnahmebestätigung sowie eine Anfahrtsskizze zu.
• Bis zu sieben Werktage vor Veranstaltungstermin können Sie ohne Angaben von Gründen kostenlos stornieren. Danach oder bei Nichterscheinen des Teilnehmers berechnen wir die gesamte Tagungsgebühr. Die Stornierung bedarf der Schriftform. Selbstverständlich ist eine Vertretung des angemeldeten Teilnehmers möglich.
• Die Veranstaltung ist für Mitglieder des ECC-Clubs kostenfrei.

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Anmeldung

Sie haben die Möglichkeit, sich über das unten folgende Online-Anmeldeformular verbindlich anzumelden oder Sie nutzen das als pdf-Dokument beigefügte Fax-Anmeldeformular.

Fax-Anmeldeformular

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Rückblick auf vergangene EC-Foren

Eindrücke vergangener Veranstaltungen, Vorträge zum kostenfreien Download und Video-Interviews:

• 17. EC-Forum "Vertrauen im E-Commerce - Ein zentraler Erfolgsfaktor für Online-Shops!"
• 16. EC-Forum "Online-Handel in Deutschland - Was war, was ist, was wird?"
• 15. EC-Forum "Kunden erfolgreich online ansprechen und binden"

ECC-Konjunkturindex