Zunehmende Zahlungsunwilligkeit und -unfähigkeit der Kunden zwingt die Online-Händler dazu, sich mit Strategien und Maßnahmen zur Minderung des Forderungsausfall-Risikos zu beschäftigen. Der Artikel zeigt drei Strategien beim Umgang mit dem Forderungsausfall-Risiko: Die Vermeidung, Reduzierung und der Transfer des Ausfallrisikos. Die frühzeitige Identifikation von Betrugsfällen und Zahlungsunfähigkeit wird durch die Anonymität des Internets erschwert. Hierzu erläutern Sackmann und Siegl einige Möglichkeiten zur vorbeugenden Prüfung. Des Weiteren werden Instrumente zur Prognose zukünftiger Forderungsausfallwahrscheinlichkeiten aus historischen Daten erörtert, sowie in der Praxis zum Einsatz kommende grundlegende Strategien für den Umgang mit Forderungsausfall-Risiko diskutiert.

Siegl, Marcus/Sackmann, Stefan: Strategien und Instrumente für den Umgang mit dem Forderungsausfall-Risiko im E-Commerce (B2C), 18 Seiten, Januar 2008.

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