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Studie: Konsumenten bevorzugen das Internet als Informationsquelle
Konsumenten holen sich ihre Produkt-Informationen am liebsten im Netz. Dabei werden Web-2.0-Anwendungen immer wichtiger. Das geht aus einer Studie des Marktforschungsunternehmen TNS Infratest unter 1.000 Konsumenten hervor.
Demnach ist bei Käufern mit Internet-Zugang das Internet die beliebteste Informationsquelle, wenn es um Reisen oder Unterhaltungselektronik geht. Beim Kauf von Autos, größeren Haushaltsgeräten und Finanzprodukten rangiere das Internet als Informationskanal auf Platz zwei - hinter der Beratung im Fachgeschäft.
Laut Studie informieren sich zwei Drittel der Onliner über ihren Urlaub im Netz. 61 Prozent ließen sich im Reisebüro beraten, fast ebenso viele vertrauten auf Empfehlungen von Bekannten. Beim Kauf von Unterhaltungselektronik nutzten 64 Prozent der befragten Onliner das Internet als Informationsquelle. Auf den Plätzen zwei und drei folgten auch hier die Beratung im Fachgeschäft (61 Prozent) und das Gespräch mit Freunden oder Bekannten (54 Prozent). In anderen Bereichen ziehen die Onliner laut Studie eine persönliche Beratung vor: So rangiere das Internet bei der Anschaffung eines Auto mit 55 Prozent nur auf Platz zwei - ebenso bei größeren Haushaltsgeräten (60 Prozent), Versicherungen (50 Prozent) und Geldanlagen (44 Prozent).
Drei Viertel der Befragten nutzen der Studie zufolge Suchmaschinen für die Informationssuche im Web. 71 Prozent informierten sich direkt auf den Hersteller-Seiten, knapp die Hälfte (46 Prozent) bei den Internet-Auftritten von Zeitungen, Zeitschriften, Radio- oder Fernseh-Sendern.
Bei den Web-2.0-Anwendungen lägen Foren bei einem Viertel der deutschen Onliner vorn, gefolgt von Blogs (13 Prozent), Video-Plattformen (neun Prozent) und sozialen Netzwerken (sechs Prozent). Zwar steckt das Web 2.0 laut TNS bei der Informationsbeschaffung noch in der Startphase. Jedoch würde der Austausch in solchen Anwendungen immer wichtiger - zumal auch Suchmaschinen zu relevanten Web-2.0-Inhalten führten. Unternehmen sollten die neuen Kommunikationswege daher nicht ignorieren.
Weitere Informationen zur Studie "Internet Informationsverhalten vor dem Kauf" erhalten Sie unter www.tns-infratest.com.
