Eine umfangreiche Studie des E-Commerce-Center Handel zeigte, dass die aus dem stationären Handel bekannten Zahlungsverfahren, wie Zahlung per Nachname, Rechnung, Kreditkarte oder Lastschriftverfahren, auch im Online-Handel dominieren. Kaum angeboten und nachgefragt werden Zahlungsverfahren, die den Verbrauchern noch wenig bekannt sind, wie z.B. das speziell für die Zahlung im Internet geschaffene virtuelle Geld. Der Grund liegt wahrscheinlich darin, dass die Kunden einen zu großen Aufwand in der (Erst-)Nutzung sehen. Offensichtlich ist neben der Sicherheit auch der Zeitaufwand ein wichtiges Entscheidungskriterium für Online-Kunden. Bei der Bestellung einer geringen Menge will der Kunde nicht einen relativ hohen Zeitanteil in die Zahlungsabwicklung investieren - hier unterscheidet sich der Online-Kunde nicht vom Kunden im stationären Handel. Die dem Kunden bereits bekannten Verfahren sind den speziell für den Online-Verkauf entwickelten gegenüber daher im Vorteil.

Die komplette Studie "Logistik- und Payment-Dienstleistungen für Online-Handelsunternehmen" (154 Seiten, 40 Abbildungen, 17 Tabellen) kann online bestellt werden.
(2001)

ECC-Konjunkturindex