Immer mehr Unternehmen nutzen Social Media, soziale Netzwerke im Internet, um Kunden zu gewinnen. Doch der Einzelhandel hält sich bisher zurück. Dabei hätte die Branche mit Twitter und Co. eine Reihe interessanter Möglichkeiten. "Märkte sind Gespräche", so wird es im Cluetrain-Manifest konstatiert, einer Sammlung von 95 Thesen zum Verhältnis von Unternehmen zu ihren Kunden im Zeitalter des Internet. ...

In: Hessische Wirtschaft, Heft 5 2010, S. 24-25.

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