Rund 19 Milliarden Euro hat der Online-Handel im letzten Jahr im Geschäft mit dem Endverbraucher umgesetzt. Wie viel Umsatz die Online-Shops aufgrund unübersichtlicher und schlecht strukturierter Websites verschenkt haben, bleibt im Dunkeln. Fakt aber ist, dass trotz eines zunehmend professionellen E-Commerce-Marktes immer noch viele Internet-Shops an mangelnder Benutzungsfreundlichkeit (Usability) leiden.

Die Fachgruppe E-Commerce im Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) e.V. hat nun einen Leitfaden für die benutzerfreundliche Gestaltung von Online-Shops veröffentlicht, der die wichtigsten Kriterien benennt, Best-Practice Beispiele anführt und die unterschiedlichen Methoden zur Analyse der Usability darstellt.

Der Leitfaden "Usability - ein wichtiger Erfolgsfaktor für E-Commerce-Webseiten" steht als kostenfreier Download unter www.bvdw.org zur Verfügung.

(Quelle: Pressemitteilung unter www.bvdw.org, 27.03.2008)