2009 wird der Online-Handel nach HDE-Prognose ein Umsatzvolumen von voraussichtlich 21,9 Milliarden Euro erzielen. Damit steigen die Online-Shopping-Umsätze im Vergleich zu 2008 (20 Mrd. Euro) um 9,5 Prozent. Der Wachstumstrend bleibt damit zwar erhalten, flacht sich jedoch weiter leicht ab.

Von dieser positiven Entwicklung profitieren auch die schätzungsweise 50.000 Einzelhändler, die neben Ladengeschäften auch Online-Shops betreiben. Knapp 50 Prozent dieser Multi-Channel-Unternehmen rechnen mit einem weiteren Umsatzwachstum bis Mitte 2009. Lediglich 11 Prozent der vom HDE befragten Unternehmen erwarten einen Umsatzrückgang.