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Web Analytics - Tests und Optimierungen sind Topthemen des Jahres 2009
Quelle: Ideal Observer 2009.Der Begriff "Web Analytics", mit dem die Analyse von Besucherströmen auf Online-Angeboten bezeichnet wird, hat sich in Deutschland zu einem etablierten Arbeitsgebiet entwickelt. Die Berliner Beratungsagentur Ideal Observer hat die Kennzahlen dieses Segments genauer untersucht und eine Umfrage durchgeführt, die Daten zur Praxis in den Unternehmen, zur Entwicklung von Ausgaben und Umsatzerwartungen und zu wichtigen Themen für 2009 liefert. Die Datengrundlage bilden 62 Teilnehmer, davon sind 39 Anwender in Unternehmen, 23 Berater und 7 Systemanbieter.
In den letzten beiden Jahren hat Web Analytics einen Aufschwung in Deutschland erlebt. Insbesondere große und mittelständische Unternehmen haben in neue Systeme investiert. Laut der Umfrage sahen die Anwender in den Unternehmen eine erhebliche Steigerung ihrer Ausgaben von 2007 zu 2008. Zukünftig erwarten fast 40% der Befragten einen weiteren Anstieg der Ausgaben, nur ein sehr geringer Anteil rechnet mit einer deutlichen Steigerung. Etwa ein Viertel erwartet für 2009 die Einführung einer neuen Lösung. Das Umsatzwachstum von Web-Analytics-Systemanbietern ist von 2007 zu 2008 im Mittel um 50% gestiegen. Für 2009 wird prognostiziert, dass das Wachstum der Branche abnimmt, sich aber mit 40% weiterhin auf einem hohen Stand befindet.
Die Auswertung von Ideal Observer zeigt,dass 2009 Tests und Optimierungen mit Hilfe von multivarianten und A/B-Tests, das wichtigste Thema für Anwender im Bereich Web Analytics sein werden. Mehr als zwei Drittel der Befragten sehen diesen Inhalt im Vordergrund zukünftiger Diskussion. Nachfolgend stellen die Datenintegration (Anreicherung der gemessenen Traffic-Daten mit Geschäftsdaten) sowie die Segmentierung (Analyse einzelner Besuchergruppen) weitere Trendthemen dar. Die automatisierte Anpassung der Online-Angebote (Behavioral Targeting) und Online-Kampagnen (Bid Management) bleiben für die Mehrheit im Jahr 2009 eher uninteressant.
Das Ergebnis der Umfrage zeigt ebenfalls, dass in der Vergangenheit sowohl die Berater als auch die Anwender im Unternehmen die systematische Durchführung von Tests nicht als zentralen Aufgabenschwerpunkt gesehen haben. Lediglich zwei der 39 befragten Anwender, wobei diese zu den traffic-starken Angeboten mit mindestens einem Web Analysten gehören, haben Tests regelmäßig eingesetzt. Der Großteil antwortete mit der Aussage "bisher nicht". Die Notwendigkeit des systematischen Testens steht allerdings außer Frage - fast 90% der Befragten möchten in Zukunft Tests einsetzen.
In Übereinstimmung mit der Befragung zum Trendthema der nahen Zukunft scheint 2009 das Jahr für Tests und Optimierungen im Web Analytics-Segment zu werden.
Der vollständige Report kann kostenlos unter www.idealobserver.de heruntergeladen werden.
